记者从中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）获悉，在日前举行的2025中国旅游科学年会上，发布了《2024年全国游客满意度调查报告》（以下简称《报告》），以及“2024年游客满意十佳城市”，分别为重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海、秦皇岛。

图源：中国旅游研究院

　　《报告》显示，当前随着旅游目的地下沉，更多基础设施和公共文化服务需要向中心城镇和农村倾斜，向社区下沉。游客旅游经验的增长、消费理念的成熟、旅游供给的升级、营销推广的信息引导持续推高了游客期望值，只有旅游产品与服务的升级优化跑赢需求演进，才能实现持续的游客满意。需求的持续细分，需要更多细分专业的供给。政企协同领域，未来目的地创新不能再单靠政府或市场力量，而是需要协同培育创新生态。未来，游客满意度提升仍面临挑战，从团队为主的旅游接待体系转向面对散客的目的地建设任重道远。

　　据介绍，《报告》数据基于中国旅游研究院自2009年起连续16年开展面向全国60个主要城市和境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷