1月8日上午，不少网友反映12306APP突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上微博热搜。下午，12306网站发布情况说明，向旅客致歉。全文如下：

情况说明

　　1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。下一步，将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。

微博截图。

12306官网截图。

　　南方网、粤学习记者 卢绍聪