11月5日，山东济南一女子发视频称打12315投诉至市监所后，因漏接电话被市监所工作人员骂“狗东西”，引发网络热议。11月6日，济南市市中区市场监督管理局就此事发布一则情况通报。

　　通报称，2024年11月6日，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。该局迅速调查核实。

　　经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

　　该局表示将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

　　南方网、粤学习记者 李婷