4月4日，网传上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，引起广泛关注。4月5日，@铁路上海站 微博发布通报，称将立即组织调查核实。

网传视频截图

　　据通报，经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即加强宣传和秩序维护。6时28分，车站根据客流情况提前开启全部安检通道。

　　车站称，未来会对可能出现的瞬时进站客流加强预想，合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时，铁路部门呼吁，广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。

　　南方网、粤学习记者 卢绍聪