近日，有游客在社交平台反映，其2024年7月入住海南嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，涉事保洁员被判有期徒刑一年六个月并处罚金5000元，但应负有责任的酒店未进行赔偿。

　　4月26日，海南省旅游文化市场行政执法局针对此事发布情况通报称，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局正在积极协调该游客与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。

　　海南省旅游文化市场行政执法局表示，该事件的发生，反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心伤害和财产损失，酒店应承担相应责任，并依法依规对游客进行合理赔偿，以真诚的态度对待游客，切实保护好游客的权益。该局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查，进一步规范旅游企业经营行为，坚决维护游客的合法权益。

　　此前，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局于4月23日通报称，涉事保洁员黄某某于2024年8月14日承认有调包游客港币行为，其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。   

　　南方网、粤学习记者 陈海敏