2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场出发大厅头等舱值机柜台办理转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌，引发网络关注。当晚，云南丽江机场官方微博发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。

　　该情况说明提到，2025年2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。

　　对涉事员工的过激行为，云南丽江机场表示诚挚的歉意。丽江机场表示，下一步，将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。

　　南方网、粤学习记者 李婷