统一回应：自2012年12月起，与湖南插旗不再合作

　　关于央视“3.15”晚会报道的湖南插旗公司与锦瑞公司生产的酸菜原料生产环境的问题，统一（中国）投资有限公司当晚在官网发布声明表示，湖南插旗公司自2012年12月开始，已不再是该公司酸菜包原料的供应商，同时，统一已于第一时间约谈了湖南锦瑞公司的负责人，对相关的酸菜包产品已全部进行了封存，并在市场监管局的参与下一起进行质量检测。

　　声明中还称：公司高度重视此次事件，已于3月15日当天在长沙市市场监督管理局的现场排查下，对采用的酸菜包原料及相关留档记录进行了彻底检查。

　　【记者】黄晓韵

　　女孩打玻尿酸后永久失明，医美速成班揭秘行业乱象

　　零基础学员第一次学打针，交了6800元培训费6天后即可拿到微整形美容师高级证书，上门给人注射玻尿酸、肉毒素等“轻医美”项目。3月15日，央视3.15晚会揭秘医美行业幕后乱象。

　　美容变成“毁容”。90后女孩小雪是一名护士，两年前一名服装店店主自称会注射玻尿酸，能帮她填充额头，在一家酒店里以1000元一针的价格，给她注射了6针玻尿酸。结果最终导致小雪左眼永久性失明，大面积脑梗。

　　类似的事故在医美界层出不穷。幕后是大量医美速成班培养出的无证从业人员。

　　央视3.15晚会揭露，在圣嘉丽禾南京校区微整形全科培训班，14名学员来自全国各地，没有一人有医学背景，不少学员连针头都没拿过。经过6天的培训，学员们就“掌握”了肉毒素、玻尿酸、水光针、面部线雕等多项技能，培训老师还教学生“虽然大家是零基础，没打过针，但是千万不能露怯，否则很容易露马脚，要装得专业一点”。

　　《中国医美行业舆情分析报告》显示，2021年1月-2022年2月，医美行业累计上榜热搜超230个，合计热度超21亿，舆论热点事件在微博、头条、快手、抖音等多平台发酵。在负面评价内容较多的医疗服务或产品中，热玛吉、隆鼻和玻尿酸位列前三，中国整形美容协会也提示医美消费者重点关注这些项目的风险。“微”整形变成“危”整形，成为大众关注的行业乱象重点。

　　艾瑞咨询数据显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，在合法的医疗美容机构当中，依然有15%的机构存在超范围经营的现象，属于违规行为。同时，行业黑产猖獗，经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法行为。

　　记者查询发现，北京圣嘉丽禾官网显示，该学校隶属于香港圣嘉丽禾微整形教育学院，成立于2009年，已经“成功办学3千多期，培育学员2万多名”。目前该官网仍在正常运行。企查查显示， 圣嘉丽禾微整形技术培训学校是一家致力于为中国医美行业提供系统，前沿，细致的培训。学校特设微美容培训班，半班，美牙班等等，成立于2019年，注册资本300万。

　　央视3.15晚会曝光，圣嘉丽禾为学员颁发的证书显示发证机构是“国际整形美容职业认证中心”，但查询发现，这个认证中心的网站没有任何备案信息。而授课老师也在国家卫健委官网上查询不到任何执业信息。

　　【记者】严慧芳

　　不止年轻人！315盘点直播带货套路，老年人钱包也被盯上 

　　一年一度“315晚会”如期而至。会上提到的“女主播+男运营”搭档，在直播过程中欺骗粉丝，收割粉丝“钱包”的违法违规问题，引发网友热议。不仅仅是年轻用户，记者还注意到，不少人家里上了年纪的父母也陷入了网络主播的套路。

　　情感主播编伦理大戏圈粉老人

　　背后麦手演员月入过万

　　从去年起，记者就陆续接到读者报料，称自家老人自从迷上情感主播后，对其导演的离奇荒诞情感纠纷，沉迷其中不可自拔，家人劝说还会引发纠纷。不止如此，当“伸张正义”的主播转头开始带货，老人也深信不疑，并变身购物狂，买了许多假冒伪劣商品。

　　“我妈从2020年开始关注短视频情感博主，每天可以看到深夜。那些一看就是假的剧情，比如调解婚内出轨，一个人有十几个小三，每次直播解决一个小三，跟连续剧一样，但是我妈就是深信不疑，一劝就会吵架。”苏先生（化名）告诉记者，“而且，关注了情感主播之后就开始网购，几乎天天收包裹，多是一些从未听过的牌子，我都不敢用。”

　　记者曾在短视频平台某主播静静直播间下单了一盒口红。到货后，记者发现主播说的纪梵希口红，只是外包装仿纪梵希，带了一模一样的logo，但其实产品名为“魅彩香榭天鹅绒红”，口红带有强烈的塑料味道。记者在天眼查网站发现，该口红生产商广州欧博化妆品有限公司因为不正当竞争纠纷、侵害商标权纠纷等，被多个品牌诉讼。记者进入该情感主播点进商品橱窗，发现带货超过10万件。

　　记者发现，围绕着情感主播，目前已形成了一条包括孵化主播账号、编写情感直播剧本、雇用直播间麦手（即托儿）在内的完整闭合产业链。李小姐（化名）家里老人也存也沉迷短视频情感主播，她告诉记者，为了让家里老人相信这是骗局，她还“卧底”了麦手培训群。

　　“花99元就能加群入会，有专门老师培训，培训完了就能发剧本上麦赚钱，多麦（多人）一单在200元以上，出现问题不负麦费。”李小姐告诉记者，当时招她进群的人说有人靠演这样的“连续剧”可以月入万元。在入会第二天之后，李小姐就接到了剧本。

　　网络打赏、下单需谨慎

　　直播间很可能不靠谱！

　　315晚会上曝光了直播间“女主播+男运营”打配合，诱导男粉丝打赏的现象；还有的直播间内，如上述案例，主播和所谓提供货源的负责人一起“演戏”，用所谓的“低价”“海外直购”等诱骗用户下单，收割用户钱包。

　　专家建议，无论年轻人还是老年群体，在直播间消费前，都要尽量通过线下店铺、电商平台等相关渠道，全面了解产品品质、性能、检验报告等情况，谨防虚假宣传、货不对版等问题，对于低价、小众商品更应理性购买，更要避免被各种“假优惠”陷阱误导。

　　【记者】周中雨 许隽

　　百度回应搜索结果可被随意操纵：正在了解情况

　　消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。

　　在315晚会中，一则“口碑营销公司操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽”的案例备受关注。据曝光，不少互联网技术公司自称可以为企业提供口碑服务，冒充真实用户帮企业“刷好评”、误导网友，还能左右搜索引擎里的搜索结果，为企业删除负面评价。

　　比如，借助“万词霸屏”技术，上海顶匠信息科技有限公司为某国际学校关联了超过15万个关键词，用户但凡“百度”了其中一个关键词，这所学校都会排在搜索结果的前面。

　　对于一些让企业十分介意的批评性报道、用户投诉等，只要他们花钱，口碑营销公司就能利用技术手段，直接删除内容或让网页显示成找不到内容的404页面。

　　而为公司或个人进行左右搜索结果、篡改标题、404化处理等操作，口碑营销公司可以赚取“暴利”，低则几千元，高则需要几十万元。

　　“百度一下”等搜索引擎的搜索结果为何能被轻易篡改，系统层面是否存在漏洞？对此，百度方面表示，目前正在了解具体情况，后续将对相关问题作出排查。

　　【记者】许隽

　　3.15曝光的“土坑”酸菜，给康师傅等多家知名企业代工

　　2022年315晚会上，央视曝光酸菜食品安全问题。插旗菜业是湖南省华容县较大的蔬菜再加工企业，为多家知名企业代加工酸菜制品，也为一些方便面企业代加工老坛酸菜包，号称老坛工艺，足时发酵。

　　该企业生产标准“双标”，出口产品加工采用标准化加腌制池腌制，老坛酸菜包里的酸菜则是从外面收购来的“土坑酸菜”。腌制酸菜的土坑卫生条件恶劣，工人穿拖鞋甚至光脚踩在酸菜上。有的边干活边抽烟，抽完的烟头直接扔到酸菜上。插旗菜业公司并不检验卫生指标直接使用“土坑”酸菜。

　　记者查阅插旗菜业官网信息发现，插旗菜业自称与康师傅、统一、肯德基、麦当劳等一大批知名企业建立了产品代加工和原料直供等方面的战略合作关系。该公司拥有“插旗”“华容道”“俏巴陵”“严大师”4大产品品牌，共计生产有餐饮、休闲、出口、代加工4大产品系列60余个产品品种。公司产品国内销售遍布20多个省份80余个城市，国外销售遍及日本、德国、美国、澳大利亚、韩国等10多个国家。

　　【记者】黄晓韵

　　免费WiFi伪造广告链接，涉事公司来自广州

　　3月15日，央视3.15晚会曝光的免费wifi问题多的问题，涉事企业广州越豹科技有限公司通过WiFi伪造广告链接、收集用户信息等，据企查查APP显示，广州越豹科技有限公司成立于2019年，该公司软件著作权达17项，其中包括越豹WiFi管家APP、红包附近群APP、越豹手机管家APP等。企查查显示，该公司参保人员为0人。

　　据天眼查数据显示，目前在册的有4000余家无线网络相关企业。 从地域分布上看，广东、山东和湖南三地相关企业数量最多，分别拥有1,500余家、270余家、190余家相关企业。

　　从成立时间来看，成立于5年以内的无线网络相关企业占比48.1%，成立于1内年的占比2.4%。

　　天眼查风险数据显示，从事无线网络相关业务的企业中，14.5%的相关企业曾出现法律诉讼，11.0%的相关企业曾出现经营异常，2.0%的相关企业曾遭到行政处罚。

　　【记者】叶丹

　　涉嫌违规直播带货卖玉器，那火直播小程序已下线

　　央视315曝光直播电商问题，点名那火直播。据天眼查App显示，那火直播关联公司深圳市南越网络科技有限公司成立于2019年10月，注册资本200万人民币，法定代表人叶凯，第一大股东为唐英兰。2020年年报信息显示，该公司参保人数为0。

　　据记者搜索发现，那火直播已经在微信小程序被下线。

　　作为通过小程序入口获得用户的直播平台，其涉嫌违法违规的直播内容为何可以一直在小程序内存在？

　　据记者在微信开放社区的小程序运营规则下的“内容安全”一栏看到，微信规定，小程序涉及未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。必须调用内容安全检测接口校验文本/图片是否含有敏感内容，提升信息安全防护能力，降低被恶意利用导致传播恶意内容的风险。包括但不限于以下类型：UGC平台类小程序，小程序为平台工具类，违规信息均为平台内用户发布，平台未对用户发布内容设置违法违规内容过滤机制。昵称测试/算命类UGC小程序，小程序内可任意输入敏感违规内容，无安全过滤的。抽奖类帐号，用户发布违规内容的。

　　对于违反上述规定的，一经发现将根据违规程度对该小程序阶梯封禁分享能力、朋友圈二维码打开能力和限制单页面处理。

　　【记者】叶丹

　　央视315晚会曝光直播带货乱象，中消协有三点建议一个提醒

　　在今年的央视315晚上，直播带货问题成为曝光“重点”。

　　据记者了解到，近两年，“直播带货”在成为新型消费模式的同时，也逐渐暴露出不少问题。

　　此前中国消费者协会秘书长朱剑桥在接受采访时就指出，针对直播带货中售卖“三无”产品、售后维权难等问题，参与销售的主体多元、责任不清晰是造成乱象的主要原因，要通过对法律法规的原则性规定进行细化，出台一些规章指导意见，甚至一些行业自律性的规范，给消费者、主播、平台等主体明确的指引，促进这一业态良性发展。

　　据记者了解到，中消协方面指出，作为商业新模式带来维权新热点，直播带货因其互动性等特点成为网络购物的重要方式，因主播进入门槛低，直播带货形式多样，侵害消费者权益行为时有发生。

　　据介绍，消费者投诉的主要问题有:一是商品货不对板，以假充真，以次充好，“三无”产品摇身变成“网红爆款”。二是虚假宣传。有的主播肆意夸大产品功效，有的用夸张的演技宣称“跳楼价”，实际上这些优惠价格、数量都是主播虚构；还有的主播编造虚假剧情卖惨带货。三是售后服务难保障。退换货难，拒不承担售后责任。四是最优价格有水分。比如，主播宣称其销售的商品是全网最低价，但是被消费者发现承诺的价格并非最低价。五是部分玉石黄金等贵重物品价格低质量更低，甚至利用虚假的产品鉴定证书欺骗消费者。六是一些主播使用低俗语言，甚至辱骂消费者。七是部分直播营销平台怠于管理甚至放任直播间运营者、直播营销人员的侵权行为，采取的惩戒力度低，未能帮助消费者维权，致使消费者维权受阻。

　　对于直播带货目前的问题，中国消费者协会表示，目前《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》《网络直播营销管理办法（试行）》等法律法规对网络销售行为作出了明确规制，相关经营主体应履行法定义务和责任。

　　此外中消协建议，一是直播营销平台要强化审核管理义务。加强对直播间运营者、平台内经营者的主体信息披露，防止设立多个账号，混淆主体身份，逃避法律责任和行政监管。二是直播营销平台要加大对直播间运营者、直播营销人员、主播行为的管理力度，采取有力措施制止虚假宣传、卖惨诱购、假冒伪劣、低俗、辱骂等侵权行为，积极协助消费者维权。三是主播、直播营销人员应当尊重广大消费者，加强行为规范，讲品味讲格调讲责任，在营销过程中向社会传递正确的价值观，营造诚信健康的消费氛围，促进网络经济良性发展。

　　同时中消协提醒消费者，对于直播购物，消费者要谨慎选择，冷静面对秒杀、劝诱，避免盲目凑单，拒绝私下转账，慎用专拍链接，留存直播视频，防范网购骗局。

　　【记者】叶丹