免费重游、首违不罚、涨价限制……广东准备这样“留客”
近日，广东省文化和旅游厅等七部门联合印发《广东省旅游友好型城市建设导则（试行）》（以下简称《建设导则》），这是自5月19日《广东省推动旅游业高质量发展十项重点举措》发布后，广东又一份针对旅游业发展的战略部署文件。>>相关报道
广东一直是旅游大省。2026年，“五一”假期五天（5月1日-5月5日），广东全省接待游客4706.9万人次，实现旅游收入297.7亿元。今年年初，旅游强国建设首次被写入国家“十五五”规划。7月，文化和旅游部印发《旅游强国建设“十五五”规划》，广东旅游发展也迎来全新机遇。目前，广东旅游业正加速从“流量增长”迈向“品质增长”，从“过客经济”转向“留存经济”。
《建设导则》围绕环境友好、文化友好、业态友好、秩序友好、服务友好、全民友好和发展友好七个方向，提出了多条具体建设指引，覆盖城市公共区域、热门景区、餐饮住宿、交通枢纽、公共文化设施等全链条场景，其中很多都直指过往游客在旅游中遇到的“痛点”，力求为游客解忧解难：
▶景区上厕所难？
旅游旺季，景区女厕所门口排长队是常态。《建设导则》明确要求：市政公共厕所24小时免费对外开放，男女厕位、坐蹲厕位的设置配比，要参照旅游厕所国家二级以上标准，还要合理配置第三卫生间。
▶景区一天玩不够？
有些景区太大，一天根本逛不完，二次购票又不划算。《建设导则》鼓励景区推出“一票游多日”“老年人梯度优惠”“多孩家庭专属套票”等门票模式，甚至可以提供“免费重游”“延期有效”等暖心补偿，让游客能更加从容地游玩。
▶公共文化场馆约不上？
想去博物馆、美术馆，却总抢不到预约名额？《建设导则》提出公共文化场馆原则上不实行预约制，同时为特殊人群提供免预约通道，外地旅游团队也能获得一定比例的预约配额。此外，《建设导则》还鼓励有条件的场馆延长开放时间至晚上9时。
▶酒店民宿价格逢节必涨？
节假日出游，住宿价格疯涨是不少游客最头疼的问题。《建设导则》规定，在法定节假日等旅游旺季，酒店、民宿定价原则上不超过日常挂牌价格的三倍，让涨价也有限度。
▶外地车怕违章？
自驾到陌生城市，一不留神走错道、停错车都时有发生。《建设导则》提出对游客推行柔性执法，外地车辆轻微交通违法行为实行“首违不罚”。同时，在演唱会、音乐节等大型活动期间，延长公共交通运营时间，设置出租车、网约车专属候客区，让游客进得来、出得去。
▶行李太多影响行程？
拖着行李箱逛景区、找酒店，是很多人的噩梦。《建设导则》提出，重要交通枢纽（如机场、火车站）要为游客提供行李临时寄存、预约派送、上门送达的一站式服务。行李可以直接送到酒店，游客则能轻装出行。
此外，《建设导则》还细致地对导览地图信息、室内游览空间动线、文旅重点区域设施等做出了建设指引，以便为游客提供更贴心、更方便的服务配套。
未来的广东，将是“人人是风景、处处是服务、时时可体验”的全域旅游友好型目的地。无论是本地居民还是外来游客，都将在这片山海人文交汇的热土上，感受到更多温暖与便利。
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