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12306回应“用前任身份证订票再取消”:只会锁账户,被购票的乘车人不受影响

2026-02-03 17:54 来源:南方网·粤学习

  2月2日,2026年春运正式拉开大幕。

  有网友在社交平台发文调侃称,“每天都用前任的身份证去12306订票,但是不付款取消3次当天他就买不了过年回家的票了”。

  该帖子一出,不少网友纷纷调侃,“真是一个妙招”“太绝了”,引发了关于购票规则的讨论。

  据新快报报道,许多返乡旅客因行程临时调整,在取消几次订单后,发现账户被限制购票,影响出行安排,随后“取消订单3次当日无法购票” 的话题引发热议。

  不少网友评论区喊话12306,春运期间能否弹性限制?

  对此,记者致电12306官方,接线客服表示,每日取消3次订单后,账户当日购票权限即被锁定,次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客,客服建议可通过亲友账户代购,并特别提醒春运期间务必认准官方渠道,谨慎使用第三方购票软件。

  客服人员明确表示,同一用户每日取消订单累计达3次后,该账户当日的购票权限将被锁定,次日零点会自动恢复。值得注意的是,这一限制仅针对订票账户,对被购票的乘车人并无影响,乘车人可正常使用自身账户购票。

  客服进一步补充说明,若订票人与乘车人为同一人,账户被锁定后,可通过线下窗口购票,或使用亲友账户代购。此外,该规则并非新增,而是已实行多年的常规规定,目的是规范购票秩序。

  按照12306客服人员的解释,网传 “用前任身份证号在12306订票后取消3次,可限制其当日购票” 的说法与实际规则不符。该操作触发的购票限制仅针对操作账号本人,并非购票身份证对应的“前任”,也就是说,这番操作无法限制他人购票,反而会导致自身当日购票受限。

  律师表示,12306的这一规则,初衷是打击恶意刷单、囤票等扰乱票务秩序的行为,惩戒对象仅为操作账户,而非乘车人,不会影响乘车人的正常购票权益。这一措施属于铁路部门管控手段,且惩戒时长仅为当日,一般不超过24小时。

  春运大幕已启,在此提醒各位旅客应合理规划行程,谨慎操作订单,避免因频繁取消订单影响自身购票。同时,切勿尝试恶意利用购票规则干扰他人出行,共同维护有序的春运票务环境。 

编辑:倪仕轩   责任编辑:陈海敏  
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