5月8日,广州一女子为方便孩子上学,每月10万元长租酒店房间,退租后被索要3300元磨损费事件,引发热议。
8日晚,@九派新闻 记者注意到,当事人发文更新事件进展,其称:已谈好,不承担任何费用。她表示,“退房的时候说过地板有磨损,我们找过专业的人来处理过。所以昨晚收到还要我赔偿才会这么气愤。现在不算我的责任了,心情轻松了。”此前,据新京报我们视频报道,5月8日,广州一女子称为方便孩子上学在酒店长租退租后,酒店索要3300元地板家具磨损费。女子称她每月房费需10万元,入住前地板家具已有磨损,入住后未造成损坏,认为收费不合理。
记者以消费者身份联系涉事酒店瑰丽府邸,工作人员称已减少磨损费用并与客人协商,如房间有额外划损,需要更换皮质等情况可能需要付费。之后记者表明身份再次致电酒店。工作人员称酒店有专业工程人员定价,正处理此事。猎德市监所人员称,已受理当事客人相关工单,将核查处理此事。
律师提醒:签订长租协议时多留心 若遇服务“打折”可追责
与酒店签订长租协议或合同时需要注意哪些情况?北京大成律师事务所高级合伙人邓志松律师认为,首先应当注意租金的支付与退还问题。
邓志松介绍,酒店的长租房往往以月为单位计费,并且可能需要支付押金,顾客需要关注提前退租情况下的费用以及押金退还等问题。他提醒,在签订长租协议时要注意合同中是否存在与日租房差异的条款,例如是否包含一些单独收费,是否与日租房提供同样的服务等。他建议,应注意酒店的长租合同解除条款,特别是酒店方是否有权单方解除合同。“长租毕竟不是酒店的根本经营模式,如遇旺季,如果协议中表明酒店方有权单方解除合同,那长租客就会有被强制退租的风险。”
若遇到酒店对长租客提供的服务“打折扣”,该如何保障自身权益?邓志松表示,酒店所提供的基本服务应在租赁合同中明确约定。“如无特殊约定,即便长租合同在价格上可能相较于正常价格优惠,酒店依然有义务对长租和短租客户提供相同标准的服务。若服务质量不达标,可要求酒店承担违约赔偿责任,如无法协商解决,顾客也可求助12315或相关监管部门。”
邓志松还提醒:“即便酒店在长租合同中约定了关于财产损失、人身损害的免责条款,但如果安保方面存在重大过失,也不能免除酒店方的赔偿责任。而当人身或财产损害发生时,顾客也要寻求法律救济,积极保障自身合法权益。”

