据报道，近日一名导游带团在成都大熊猫繁育研究基地参观时，在讲解中称网红大熊猫“花花”是残疾，引来游客和“花花”的粉丝不满，该事件引发关注。

　　对此，5月1日，四川省中国青年旅行社有限公司通过官方微信公众号发布关于“导游对成都大熊猫繁育基地大熊猫‘和花’的错误言论”致歉声明。

　　根据声明，涉事导游人员言论发生于四川省中国青年旅行社有限公司锦华分社接待的4月29日熊猫基地一日游行程中。发表不当言论人员为导游雷某霞，非该公司导游，系涉事分社外聘的带团人员。

　　四川省中国青年旅行社有限公司表示，此次事件的发生，暴露出该分社经营管理存在失察失职的情况。对四川省文旅行业造成的负面影响，四川省中国青年旅行社有限公司深感自责与愧疚。在此，四川省中国青年旅行社有限公司郑重向深受大家喜爱的大熊猫“和花”，向所有关爱大熊猫、守护保护动物的社会公众与网友，致以最诚挚的歉意。

　　四川省中国青年旅行社有限公司在关注到网络情况后，主动与成华区以及成都市文旅行业主管部门对接，力求第一时间摸清事发“发团社”和带团导游信息，正在配合文旅行业主管部门开展相关调查工作，四川省中国青年旅行社有限公司将根据调查结果，对涉事分社及相关责任人予以严肃处理，绝不姑息。

图源：“四川省中国青年旅行社有限公司”微信公众号