近日，一女子表示，她在河南郑州市中原区一家百果园品牌门店购买了一个椰子，喝椰汁时感觉味道奇怪，待打开椰子后发现果肉呈紫色，涉事门店表示只能退款，无法赔偿。4月3日，田女士介绍，官方客服已联系退款并申请补偿200元。百果园官方工作人员表示，此事已处理，每天销售的每一批次水果均经过官方检测，对于个别存在问题的水果，官方门店一经发现将及时销毁处理。

椰子果肉呈紫色（来源：当事人供图）

　　田女士告诉记者，4月1日晚，她在河南郑州市中原区一家百果园品牌连锁店买了一个椰子，消费7.9元，喝椰汁时尝到了甘蔗味，感觉和平时的椰子水味道不一样，她将椰子打开后准备吃椰肉，发现椰肉全部呈现紫色，担心椰子存在质量问题，她找到涉事门店反映此事。

田女士购买记录（来源：当事人供图）

　　田女士称，她喝完椰汁后有些轻微腹痛，伴有恶心的症状，干呕了几次没吐出来。该门店工作人员称，店里的每件商品均经过安全质量检测，田女士购买的同一批椰子也符合安全标准。随后，店员找到田女士购买同一批产品的其中一个椰子并打开，发现椰肉属于正常的白色，椰子水是透明的，没有质量问题。店员称只能退款，无法进行赔偿。

店员随机打开同一批次的椰子（左一）进行对比（来源：当事人供图）

　　田女士称，4月2日下午，百果园官方客服工作人员联系她了解情况。经过协商，工作人员表示歉意并退款7.9元，同时申请200元补偿金。

　　4月3日，百果园官方工作人员回复极目新闻记者，得知此事后，他们已联系客户田女士进行沟通，双方达成了退款和补偿的处理方案。该工作人员称，百果园每天销售的每一批次水果产品均经过官方检测，并印有检测报告，可能存在个别水果外表完好，内部有问题的情况，一经发现，官方门店会进行销毁处理。