聚焦消费者权益保护，广东民生领域迎来两部重磅法规。今天，广东省人大常委会召开《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》新闻发布会，介绍两部法规和广东省消费者权益保护工作有关情况。

《广东省消费者权益保护条例》共七章67条，围绕消费者权利与经营者义务、保护与救济机制、消费环境建设等方面，系统构建了广东省消费者权益保护制度体系。《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》则健全了跨境投诉纠纷处理机制，推进跨境交流协作，优化粤港澳大湾区消费环境。聚焦预付式消费跑路、大数据杀熟、网络虚假宣传、滥用投诉举报权力、跨境纠纷维权难等消费领域人民群众的急难愁盼问题，作出规定；是立足民生所需、顺应民生所向、解决民生所盼的精准立法，是助力增强消费信心、释放内需潜力、促进经济社会高质量发展的重磅之法。

据介绍，今年上半年，全省市场监管部门共处理投诉举报237.24万件，为消费者挽回经济损失约4.24亿元，依法启动诉转案6172件。广东大力推进放心消费创建，截至目前，全省累计发展“双承诺”单位15.73万家，累计自行处理消费纠纷405.65万件。下一步将以两部法规的实施为新起点，推动协同共治，压实各方责任，推动各行业各领域进一步完善投诉举报处理、诉转案衔接、信用约束和恶意索赔治理等配套措施，做好新业态消费纠纷处置。

据悉，两部法规全文已于今天在广东人大网正式公布，自2026年10月1日起施行。