在广东清远，“小事不小”正成为越来越多群众的共同感受。路灯不亮、井盖缺失、垃圾堆积……这些曾经需要层层反映、漫长等待的烦心事，如今只需掏出手机扫一扫人大代表联络站的二维码，或由前来走访的人大代表“随手拍”一下，不出几天甚至短短几个小时，就能得到回应和解决。

这一变化，源于清远市人大常委会以人大代表联络站为前沿阵地，创新推行的“微事立办·代表齐助力”实践。从扫码到办理，从反映到解决，一条贴近群众、高效运转的民生“微实事”快速响应链条正在加速延伸。

解决好群众身边的“微实事”，首先要让群众找得到人大代表、让人大代表听得到民声。

在清远市，523个代表联络站如同一张细密的“履职网”，实现了人大代表联系群众阵地的全域覆盖。除固定站点外，全市各级人大因地制宜，在群众“家门口”打造了“议事小公园”“墟日老表有约”“相约梧桐树下”“遇三共商”“豆香议事”等特色代表联络点，推动履职阵地向室外延伸、向群众靠拢。在英德市，针对农村群众白天务农的实际，市人大常委会创新开展“英州夜谈·代表行”活动，利用晚上空闲时间组织人大代表入户，与群众围坐一起唠家常、听诉求、解疑惑。2025年，英德市各级人大代表累计走访群众1.9万余人次，收集意见建议1113件，化解疑难矛盾845件，用心用情助力办好民生“微实事”。

2025年以来，全市各级人大深入践行“民生微实事立办制”，人大代表依托联络站“民意窗”“连心桥”平台，紧扣道路亮化、停车充电、环境整治等高频事项，梳理形成“微实事”项目库，推动一批可感可及的“微实事”落地见效。

目前，清远已构建起以人大代表中心联络站为主、村居联络站为辅、特色联络点为补充的全方位、多层次、立体化履职平台体系。人大代表们定期“进站”接待选民，更主动“出站”走进田间、社区、车间，紧盯群众身边的“微诉求”，让群众真切感到“代表就在身边”。

阵地建好了，民意如何高效传递？清远市人大常委会大力推广线上线下双轨运行机制，打通民意收集与问题解决的“快车道”。线上，全面推行“亮码工程”——每个人大代表联络站、每位人大代表都有专属二维码，张贴在人员密集场所，群众“扫一扫”即可留言反映诉求，实现“民意码上说、实事马上办”。线下，代表们常态化走访选民，随身携带手机，看到路灯损坏、垃圾堆积、道路坑洼等民生小事，立刻通过“随手拍”上传至办理平台。从坐等群众上门到主动下沉找问题，这一转变极大提升了民意收集的时效性和覆盖面。

不久前，英德市连江口镇群众通过扫码反映，村口一段村道没有减速带，存在安全隐患。人大代表联络站接到诉求后，当天组织人大代表现场核实，督促镇政府、交通部门，48小时内完成了减速带安装。村民黄伯竖起大拇指：“没想到扫个码，这么快就把问题解决了！”

数字赋能让民意传递更加便捷。清城区人大常委会推行数字履职模式后，实现了群众24小时“扫码提事”，累计收集处理意见938条；连山壮族瑶族自治县人大常委会建立起“代表随手拍、部门马上办、人大持续督”全链条闭环管理模式，两年来累计收到民生问题629个，办结620个，群众满意度达100%……群众关切的“关键小事”一旦抛出，便直达对应职能部门，相关部门按类别认领、限时回复，近百件民生“微实事”就在“指尖议事”中跑出了办理“加速度”。

今年一季度，全市各级人大代表通过“随手拍”和扫码收集的“微实事”线索已达数千条，涉及道路修复、排水沟清理、独居老人帮扶等群众身边的“关键小事”。

民意收集上来了，如何快速办理、办出实效？清远市人大常委会立足“民生微实事立办制”，按照“小事快办、急事特办、难事督办”原则，构建起三级立办机制，推动群众诉求闭环处置、高效落地。同时，为了把事办到点子上，全市各级人大开展短、平、快的“微调研”，专门盯着风险小、易实施、资金需求低的民生微事项，推行“联络站站长牵头+驻站代表联动+属地政府直办”的工作法：群众诉求一到，代表联络站站长立刻召集驻站代表现场“拍板”，直接转交属地政府办理，无需层层打报告，真正做到“接诉即办、速办速结”。

在佛冈汤塘镇陂头自然村，一桩电力线路隐患当天转办、3天迁改完成，村民感慨：“没想到这么利索！”这背后，正是“速办速结”的承诺兑现。2025年7月，清新区人大代表陈景通在走访中了解到龙颈镇共和村紧邻X370线及石坎河，每逢雨季极易河水倒灌，危及群众生命财产安全。代表提出建议后，镇人大迅速转办，并争取资金2.5万元。整治工程于2025年12月底顺利完工，73户群众彻底告别了“逢雨必涝”的日子。

办好“微实事”，离不开资金保障。清新区人大常委会创新推出“三个一点”资金筹集法：当地政府解决一点、专项经费安排一点、“630”捐款支持一点。这个办法将“微实事”融入“百千万工程”、乡村振兴等中心工作，构建起多元资金保障网，确保每一件“微实事”“有钱办、能得成、可持续”。

“微实事”虽小，却连着千家万户的烟火气，更连着人大代表的履职初心。清远市人大常委会相关负责人表示：“‘民生微实事立办制’精准对接了群众最直接、最迫切的现实需求，让代表履职更有抓手、群众诉求更快回应。”如今在清远，各级人大及代表们，正用一个个“微实事”的快速解决，书写着“民有所呼、我有所应”的生动答卷。