4月10日，广州市人大常委会举行《广州市政务服务条例》（下称《条例》）新闻通气会。广州市人大常委会法工委副主任蒋晋介绍，《条例》共24条，自2025年5月1日起施行，对政务服务的各个环节进行了全链条的详细规定，让群众办事更加便利、营商环境得到制度性改善，为广州经济社会发展注入新的动力。“法规对政务服务提出刚性要求，最大限度利企便民、暖心贴心，实现政务服务再升级、营商环境大提升。”蒋晋说。

广东省社会科学院法学研究所研究员黄晓慧认为，《条例》通过法治化、标准化、数字化手段，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，有助于优化营商环境、提升城市治理现代化水平。从立法技术上看，《条例》注重条款的可实施、可操作性，其创新举措也为其他城市提供可借鉴的“广州样本”。

据了解，《条例》将为政务服务扩面提质增效提供法治化“答案”。

对企业来说，《条例》施行后，通过“一窗受理、并联审批”，牵头部门一次性申报，能够让企业减少重复材料提交和跑动次数，大幅提升办事效率；同时，《条例》对企业登记中非关键材料允许“先受理后补正”，通过市级统筹与区级细化相结合，为民营企业提供政策、金融、人才的全链条支持，将进一步优化营商环境，吸引更多的人才和资源汇聚广州。

对个人来说，《条例》出台后，很多事项在全市范围内实现了标准化，比如办理营业执照、水电报装等，流程和要求都统一了，再也不用担心“同事不同办”的问题。

广东省人大常委会委员刘涛表示，此次《条例》的出台，是广州坚持问题导向，紧紧围绕群众办事关心什么、期盼什么而作出的针对性“解决方案”。其中，缩减等候时间、优化工作日预约延时服务、周末节假日错时应急服务等新举措亮点突出，凸显了政府政务服务的人性化与人情味。一直困扰群众的“上班时间没时间办事、下班时间没地方办事，周末假期办不了事、急事特事很难办成事”的实际困难得到解决。