第138届中国进出口商品交易会（广交会）于10月15日至11月4日分三期在广州举行，广州酒店市场迎来周期性旺季。10月13日，酒店订票平台显示，广交会展馆附近的酒店在展期的价格普遍在500元以上，且不少房型已经订满。

　　面对激烈的市场竞争，广州本土酒店正通过深度融入岭南文化元素与提升服务品质，着力打造差异化体验，以赢得参展客商的青睐。

　　全市酒店价格普涨，价值服务成差异化关键

　　酒店预订平台数据显示，各档次酒店价格普遍有所上涨。舒适型酒店公寓莱福仕从展前的188元上涨至展期500—600元；经济型酒店公寓斯维登从平日142元上涨至展期1000元以上；舒适型连锁如家酒店也从290元上涨至1000元左右，且预订率接近饱和。

　　在价格普遍上涨的背景下，酒店业者正通过提升服务价值来赢得市场认可。以中国大酒店为例，该酒店为客商提供机场与湾区接驳服务，并设有广州白云国际机场自助值机服务，让客商在酒店即可完成值机手续，有效避免了在机场排队的繁琐。

　　便捷办证服务也成为一大亮点。琶洲岭南东方酒店大堂及广州东方宾馆设有境外客商办证点，为客商提供快捷便利的证件办理服务，有效解决了境外客商现场排队的烦恼。

　　多家酒店还优化了穿梭巴士服务，根据广交会不同阶段的客流量灵活调整班次。其中广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）旗下多家酒店均提供往返广交会展馆的穿梭巴士服务。值得一提的是，琶洲岭南东方酒店依托毗邻展馆的区位优势（步行10分钟直达），在展期提供免费穿梭巴士服务，每日定时往返酒店与展馆，为客商节省了大量通勤时间。

　　智能化体验同样备受关注。琶洲岭南东方酒店的185间云端客房配备了场景智控系统，客商可一键切换办公与休憩模式。这种智能化体验满足了参展商白天奔波展会、晚上处理邮件的双重需求。

　　“客商回到酒店，往往需要继续工作。智能系统让他们快速进入工作状态，提高效率。”该酒店负责人介绍，系统还可根据客商习惯自动调节灯光、温度等参数。此外，24小时开放的健身设施则满足了客商随时重塑活力的需求。

　　文化融入服务细节，本土酒店打造差异化体验

　　广州酒店业的核心竞争力正在从地理位置优势转向服务与文化优势。相比国际品牌的标准流程，广州本土酒店更懂得在细节处体现广府文化特色，让客商在入住期间自然感受岭南文化魅力。

　　以岭南酒店为例，其旗下琶洲岭南东方酒店将首层大堂吧升级为“岭南艺境”文化客厅。这里分时段呈现粤剧对唱、古筝专场、香囊手作等非遗沙龙，让客商在商务间隙感受广府文化魅力。

　　“商务社交需要合适的场景，文化体验正好提供了这样的空间。”该酒店负责人表示，这些活动增强了客商的沉浸式文化体验，也成为了商务交流的天然媒介。

　　在文化融合方面，中国大酒店推出的第17届广州德国啤酒节提供了鲜活范本。活动将巴伐利亚风情融入服务细节，不仅引入德国SAKRISCH GUAT乐队的原生态歌舞表演与互动体验，更通过无限畅饮的醇正德国啤酒、德式猪手、巴伐利亚苹果卷等传统美食的精准还原，从味觉、听觉、视觉到参与感，构建起立体的德国文化体验场景。这种将特定地域文化与酒店餐饮、娱乐服务深度融合的方式，既跳出了本土酒店传统服务的同质化局限，又以细节化的文化呈现满足了来自全球各地客商对多元体验的需求。

　　多语言服务能力的提升同样值得关注。广州花园酒店提供超过10种不同语言的服务，覆盖了绝大多数参展国家和地区的客商需求，让他们能在这里得到流畅、准确的沟通支持，消除语言障碍，确保商务交流的顺利进行。

　　结语

　　随着更多国际客商涌入，广州酒店业正在经历一场静悄悄的升级。本土酒店集团凭借对文化的深度理解，正在构建起自己的护城河。未来，广州酒店业的竞争将不止于价格与位置，更在于文化内涵与服务创新的深度融合。

　　文 林轩蕴