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深圳推出电梯安全管理新举措:突破固定周期限制 实行按需维保

2021-07-22 07:18 来源:南方日报 张秀娟

  南方日报讯(记者/张秀娟)“随着城市快速发展,深圳电梯保有量增速迅猛,‘固定周期(15天)、固定项目’的传统维保模式已不再适应电梯行业快速发展的需求,也无法满足市民对乘梯安全性、舒适性的更高要求。”深圳市市场监管局特设处副处长林铄众说。

  近日,为破解传统模式下维保资源分配不合理、电梯故障多发、维保人员紧缺等难题,进一步提升电梯维保质量,着力压降电梯故障,深圳依托电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术等,推出多项电梯安全管理新举措。

  固定保养改为灵活保养

  “此前周期为15天的电梯半月维护保养项目,现在可以允许在1个自然月内通过一次或多次现场维护保养活动完成,季度、半年、年度维护保养项目则可在1个自然季度、半年、年度内通过一次或多次现场维护保养活动完成。”林铄众介绍,通过试点按需维保模式,电梯维保单位能突破“固定周期、固定项目”的限制,结合设备运行工况、使用单位需求等因素,科学灵活确定维保项目、内容和周期,实现电梯维护保养与电梯实际安全状况的良性互动,合理分配维保资源,缓解维保人员紧缺矛盾。

  新增保险赔付保障

  在电梯日常维保服务中,深圳推行“保险+服务”模式。即投保人投保相应保险项目,在电梯日常维保服务、零部件更换或整机更新改造时可以获得相应的保险赔付保障。该模式除涵盖原电梯统保保险的基本功能外,新增了日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障等三大功能。“这既实现了‘有支出就有赔付’,较好地解决资金筹措难题,又借力互联网设备和保险机构的规模优势,持续提升电梯维保服务水平,最大限度减少电梯事故和故障,最大限度提升应急维修效率。”中国人寿财产保险股份有限公司电梯保险+服务项目负责人戴汉良说。

  “特别是在电梯救援过程中,深圳将国家规定的30分钟压缩至10分钟,投保后电梯如果发生困人故障,超过10分钟没救援成功,被困市民就会收到保险公司的经济补偿。此外,电梯应急维修必须在10分钟内到达现场,应急维修必须在4小时内完成,这些举措也都是全国首推。”戴汉良说。

  深圳还开发建设了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统,全面推动电梯维保服务质量指数测评工作。目前该系统已上线试运行,按照《电梯维保服务质量指数测评规范》所规定的测评要素、测评原则、测评方式等,从许可、监管、执法等系统中读取资质等级、维保规模、维保质量监督抽查合格率、现场实施救援平均用时等10类测评要素数据,自动进行测评并形成测评结果。“通过公示测评结果,维保单位可针对性整改补足,提升自身维保水平;电梯使用单位和物业公司可对比各维保单位维保服务质量,选择更优质的维保单位;监管部门可引导形成维保行业良性竞争局面,推动维保单位完善升级,全面提升维保行业服务水平。”林铄众说。

  市民可“一键报警”

  为方便广大市民及时、快捷了解电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息,充分发挥社会监督作用,深圳设计了掌上电梯“一码通”小程序,配备“一键报警”“一键投诉”“信息预警”等七大服务功能,公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”小程序了解电梯的全生命周期运行情况。“比如,维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况,监管部门可第一时间接收预警,随时随地查询全方位信息,提升现场执法效率。”深圳市电梯行业协会副秘书长林漫说。

编辑: 杨格

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