“您好，请正确分类投放垃圾，谢谢。”傍晚19：00—21：00，深圳市福田区梅林一村垃圾分类点的提示音，响得更频繁。这两个小时，是梅林一村厨余垃圾定时分类的时间。

　　焦发明在梅林一村担任了16年保洁员，最近他有了一个新的身份——垃圾分类督导员。穿着红色的定制Polo衫，左手夹着蓝色的文件夹，他一边和出入的居民打着招呼，一边做着记录，还时不时会上前帮忙分类。

　　根据规划，在2019年底，深圳将实现所有住宅小区的“楼层撤桶”，形成“集中分类投放+定时定点督导”模式。作为先行一步的试点小区，梅林一村仅用了短短1个多月的时间，让八成居民可以准确进行垃圾分类。

　　其中厨余垃圾从最开始的每天只收集到几百公斤，到如今每天收集达2吨，他们是怎么做到的？记者在周末走访了梅林一村，揭秘这里的垃圾分类新模式。

　　督导员变身“流动广告”

　　18时30分，记者来到梅林一村五区，看到每栋楼前的垃圾投放点都有红色的“有害垃圾”桶，蓝色的“玻金塑纸”可回收物桶，以及最大的“其他垃圾”桶，却见不到“厨余垃圾”桶。

　　在垃圾分类桶的后方，张贴着垃圾分类提示，其中厨余垃圾包括剩菜剩饭、蛋壳、菜帮菜叶、果皮、盆栽落叶、茶渣；侧方，配备了白色的洗手池；上方则是透明的雨棚。走到近前，棚顶有红外感应喇叭，斜对角还有摄像头。

　　十几分钟后，焦发明换上了一身胸前印着“垃圾分类督导员”，背后印着“厨余垃圾投放时间19：00—21：00”的定制Polo衫，俨然化身一幅“流动广告”。

　　19时前后，一名穿着蓝马甲、戴着白手套的十几岁女孩来到垃圾分类点，她和穿着红色T恤的督导员大叔打了声招呼，就招呼起前来倒垃圾的居民。

　　经了解，原来这是来自福田各个中小学的“金牌小义工”，这一期小义工共180人，经过系统培训后分成10批来到福田10个垃圾分类试点小区，进行分类投放指引。

　　19时30分过后，出门丢垃圾的居民渐渐多了起来。大多数居民都会拎着分装不同垃圾的塑料袋下楼，会主动对厨余垃圾进行破袋。还有零星几个居民已经准备了专门承装厨余垃圾的小桶，倒完之后会在洗手池简单清洗之后带走。

　　20时，厨余垃圾投放时长已经过半，在记者蹲点的垃圾投放点，第一个厨余垃圾桶已经满桶。一眼望去里面都是瓜皮、剩菜……分类非常准确。

　　物管配合是分类成功重要条件

　　梅林一村共有96栋6840户居民，设置了35个垃圾投放点。

　　据深圳市福田区城市管理和综合执法局相关工作人员介绍，梅林一村之所以能在短短两个月的时间内，让居民主动垃圾分类的准确率达到80%，得益于小区本有的分类习惯，以及物业管理处的积极配合。

　　“这个住宅小区入住于1999年，在设计之初，我们就没在楼层设桶，就在现在的垃圾分类点设置了大垃圾桶。”万厦居业梅林一村管理处主任助理叶燕君表示，有的居民原住小区楼层有设桶，初来很不适应，物管通过多方宣传、主动帮居民倒垃圾等方式，慢慢培养起居民下楼倒垃圾的习惯。

　　从今年1月起，梅林一村响应政府号召开始实行垃圾分类。今年6月27日，厨余垃圾在梅林一村开始推行“集中分类投放+定时定点督导”。为推广分类理念，物业管理处想了很多办法，包括给每家每户发放垃圾分类指引，定期组织趣味活动提高分类技能，并率先在全市启用摄像头辅助记录、分析投放行为等。

　　“我们的垃圾分类督导员都是拥有10年以上经验的老保洁员，他们和居民之间很熟悉，谁分得好谁没分一眼就认出来。”万厦居业梅林一村管理处主任沈燕告诉记者。

　　对此，焦发明说：“一开始部分居民嫌麻烦，他们把垃圾拎下来，我们会手把手地教，后来多少有点不好意思，就会自己在家分好。”

　　梅林一村模式或向全深圳推广

　　数据显示，短短1个多月，梅林一村厨余垃圾从最初的每晚3桶攀升到每晚22桶，分类投放准确率达80%，户均分类0.3kg/日。小区居民真正实现了从“要我分类”到“我要分类”的转变。

　　“我家的垃圾桶已经分成了三种，一个是厨余，一个是其他垃圾，再有一个放塑料瓶和纸张。”退休教师孙女士告诉记者，自己一直在关注垃圾分类，在她看来，相较于流传开的“猪分类法”，深圳的垃圾分类方式更简单，更易操作。

　　“梅林一村垃圾分类之所以做得好，最核心原因就是物业公司重视，督促引导到位。这也给了我们一个信心，只要找到正确路径，住宅区的垃圾分类是能做好的，居民的行为习惯也是能够通过引导来养成的。”深圳市城市管理和综合执法局副局长杨雷表示。

　　据了解，下一步梅林一村模式或将向深圳全市推广。

　　截至2019年上半年，深圳已有805个小区推行“集中分类投放+定时定点督导”分类模式。

　　福田梅林一村之外，在深圳宝安的很多小区，如今为了顺利推进楼层撤桶工作，物管也开始轰轰烈烈行动起来，他们往往会分三次挨家挨户上门做楼层撤桶的宣传指导。“第一次入户对垃圾分类知识进行宣传；第二次上门对垃圾投放点的点位设定进行民意调查；第三次主要是对撤桶后程序上的优化需求征求大家的意见。好在居民们对楼层撤桶大都支持，所以撤桶工作进展相对顺利。”君逸世家小区物业经理吴俊丰说。

　　在深圳南山南头街道，执法队会定期到各物业小区进行垃圾分类工作检查，对支持配合垃圾分类工作的物业小区，给予一定的物资奖励（拨付垃圾桶等），对不支持不配合垃圾分类工作的，将其纳入街道城市管理工作警告名单，协调市、区城管局职能部门，取消该物业小区免费预约清运大件垃圾、绿化垃圾和年花年桔的资格。

　　为进一步压实垃圾分类责任落实体系，深圳目前已在顶层设计上明确压实区、街道、社区，机关企事业单位，物业服务企业，餐饮企业，集贸市场，收运、处理企业六类机构的垃圾处理和分类收运责任，从制度上确保垃圾分类工作层层落实。

　　▶记者手记

　　这场习惯“革命”

　　要所有人都行动起来

　　就如同禁止随地吐痰，垃圾分类也是一场事关每个人的习惯革命。

　　在梅林一村，保洁员担任督导员，放下扫帚和抹布，他们拿起本子成为了“流动广告牌”。小学生做义工，站在垃圾桶旁说“请分类”，随手乱丢垃圾的成年人也会汗颜。

　　退休教师孙女士已经习惯了在家分好垃圾，特地准备了3个垃圾桶。下楼遛弯的郝先生，觉得倒厨余垃圾每天消耗一个塑料袋是“巨大的污染”，情愿随手拎着垃圾桶。

　　聊起“垃圾分类”，绝大多数深圳人都满心赞同。但面对垃圾“分类”，他们又都是学生，要向穿着蓝马甲的小小义工、穿着红Polo衫的保洁督导请教——这件该投向哪里呢？

　　保洁督导说，如果垃圾太大，或者你不知道该丢到哪里，可以先丢进其他垃圾桶，余下的交给我们。城管局的工作人员说，现阶段，提高居民分类积极性要比苛求准确分类重要得多。

　　深圳的垃圾分类也是有人情味的。习惯的养成很难毕其功于一役，但从“要我分类”到“我要分类”的转变，也可以仅在一个多月的时间里完成。

　　这不是奇迹，仅仅因为所有人都行动了起来。

　　南方网全媒体记者 何雪峰 鲁力

　　统筹：郑佳欣