11月12日凌晨，一辆从北京开往湖南百世快递车起火，13吨货物被烧。

　　事发之后，很多网友都收到了一条标着“菜鸟驿站”抬头、内容为“你的快递”被烧的短信，只是事发地点和路段发生了改变。对此，菜鸟驿站官方微博表示，一切借菜鸟驿站名义发布的短信都是不实信息，包裹状态以快递公司官方通知为准，请勿轻信。

　　货车着火13吨快递被烧  百世快递称会积极处理

　　11月12日凌晨，河南安阳境内，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，货物约13吨。

　　司机称，车辆在高速路上行驶时突然烧起来，他随后停车救火，消防人员到场后用2个小时将火扑灭。

　　据了解，现场无人员伤亡。随后消防员对车中包裹进行了清理，发现涉事车辆装载各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。

　　网上很多“剁手”买家纷纷评论道，“还好没有人受伤”，但同时也对自己收不到的货物表示心疼：“给女朋友买的棉袄就这么没了”。

　　据媒体报道，百世快递公司表示，关于车辆起火的事故原因，公司正在配合消防部门进行查验，等查验结果出来后会在第一时间告知。此外，公司目前正在加快受损货量的统计和货物的盘点，积极与客户进行协商，制定相关的赔偿方案。

　　恶作剧短信疯传菜鸟驿站发博辟谣

　　快递车着火，13吨快件被烧后，不少网友都收到了这样的短信。

　　“[菜鸟驿站]亲爱的顾客，对不起，对您的快递，我们深感抱歉。在经过G63高速公路南京路段时，您的快递所在的快递车因发动机故障不慎烧毁。由于您未购买运费险，故无法理赔。”

　　记者查询发现，国家高速网里并没有G63或者G66编号的高速公路。而在更多的信息中，记者发现具体地点也变成了“上海路段”“衡州路段”等，高速公路的编号也变成了G718、G39等，都是不存在。此外，记者发现，有一些网友去年“双11”前后收到过这样的短信。

　　11月12日深夜，菜鸟驿站发布官方微博辟谣：近期有人假借菜鸟驿站的名义，通过短信、社交媒体等散播快递车辆在不同高速路段起火等不实内容。此类信息近年周期性出现，影响了正常的快递服务。

　　此外，菜鸟驿站提醒，所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准，即使有类似新闻发生，包裹状态也以快递公司官方通知为准，请勿轻信以给不法分子可乘之机。

　　快递被烧毁怎么办？

　　保价的损毁快递可得约定赔偿，若无按民法定责

　　根据2018年5月起施行的《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　签订保价协议后，无论是延误、丢失、损毁还是内件缺少，都可以按照保价规则获取赔偿。有业内人士建议，寄发贵重物品一定要进行保价。

　　有律师表示，对于普通消费者来说，只与卖家构成合同关系，丢失快件后应先同卖家联系，由卖家重新邮寄或者退款。而卖家承担赔偿后，可以向快递公司索赔。因为快递运送期间如果发生损坏丢失等情况，快递公司应承担赔偿责任。

　　南方日报记者 刘珩 实习生 刘佳荣