今年以来，广州警方全警动员、全力以赴投入疫情防控阻击战，推动社会治安大局持续稳定向好，实现案件警情和刑事立案“双下降”、党建引领和战时攻坚能力“双提升”，有力服务了疫情防控和经济社会发展大局。

　　组建3100多个“三人小组”开展疫情防控

　　疫情期间，广州公安组建9个功能组、设立3个24小时运作专班，并搭建疫情风险数据管理系统，排查涉疫线索近20万条；组建3100多个“三人工作小组”，累计协助卫健部门检查约220万人次；依法严打涉疫违法犯罪，查处扰乱医疗秩序、防疫秩序等涉疫刑事案件1400余宗，为疫情防控工作做出特殊贡献。

　　为全力支持保障复产复工复学工作，广州警方制定服务企业复工复产十二条措施，开辟绿色通道确保应急物资运送，严格落实学生返校巡防值守勤务。同时，全力抓好警队内部安全和保障工作，实现队伍内部疫情“零发生”，全面加强公安监所疫情防控，实行全封闭式严管严控，实现在押人员“零感染”。  

　　案件警情、刑事立案“双降”

　　今年以来，广州警方深入开展“十大攻坚战”和“飓风”等专项行动，发挥“互联网+侦查”高科技打击犯罪的威力，对新型犯罪予以迎头痛击。全市案件类警情同比下降15.4%，刑事立案同比下降3.8%，打掉恶势力集团8个，查封、扣押、冻结涉黑恶资产4.56亿元，扫黑除恶战果持续走在全国前列。

　　在打击网络犯罪攻坚战中，破获电信诈骗案件3300多宗，返还金额1600多万元。与此同时，在“飓风”等系列专项行动中，严打涉野生动物及“黄赌毒”、食药环、冻品走私等违法犯罪，涉“黄赌毒”警情同比下降16%。

　　中山大学城市社会研究中心开展的2019年度广州市群众安全感和公安工作满意度调查显示，群众安全感98.2%，群众治安满意度98.1%。

　　交通事故死亡人数同比下降21.4%

　　广州警方持续开展交通秩序综合治理攻坚战，健全完善交通管理警务运行机制，研发广州市交通综合治理系统，持续强化农村地区交通综合治理，交通事故死亡人数同比下降21.4%。

　　为进一步规范重点路口交通秩序，加大对行人和非机动车交通违法整治力度，广州交警在各大重要路口、路段设置整治点，除高峰时段外，在平峰时间内对行人、非机动车违法行为进行专项查处，纠正行人和非机动车闯红灯、逆行、乱穿马路等交通违法行为。

　　交警部门还对重点交通路口的交通设施进行完善、改造，优化了路口交通管理秩序，大力提升路口遵章率，比如在无灯控路口或路段的斑马线前增设了“礼让行人”的标志，提醒驾驶人“车让人”,进一步提高路口交通通行秩序。

　　公安窗口办事服务满意度97.4%

　　补换领身份证自助受理三分钟搞定、出入境证件全流程自助办理，自助办证24小时“不打烊”，有急事还可申请“绿色通道”……群众从过去的“办证难”变成了现在的“办证易”。

　　在民生服务方面，广州警方近年来持续深入推进公安“放管服”改革和“互联网+政务服务”，全面建设标准化、规范化、便捷化窗口服务，进一步优化提升交通、户政、出入境等窗口服务水平，推出了一系列便民利民措施，不断提升市民获得感。

　　在今年广州市公安局试点打造的智能警务服务站里，市民可自助办理港澳通行证签注、居民身份证遗失补领、公安信访预受理及资料上传、养犬、车辆及驾驶员信息查询等涵盖出入境、交管、户政多种警务服务。

　　户政部门在全国首创推出户政业务智能咨询预约平台，突破了传统的时间、地域限制，群众只需登录“广州公安”微信公众号户政栏目，即可随时随地知悉自己是否符合条件以及办理业务所需材料清单，实现了户政业务以“人机”智能方式向群众提供权威、统一的咨询服务。

　　同时，推出的“网上户籍室”，实现了户口市内迁移等30项业务网上办理服务。疫情防控期间，出入境管理部门还推出了出入境证件加急办、容缺办、上门办、在线办等支持复工复产复学八项便利措施，拓宽窗口服务外延。

　　据中山大学城市社会研究中心的调查显示，广州市公安局窗口办事服务满意度为97.4%，群众认可度较高。

　　警务投诉同比下降22.9%

　　据介绍，广州警方始终坚持政治建警、改革强警、科技兴警、依法治警，坚持维护社会公平正义，严格监督管理，规范权力运行，把严格规范公正文明执法落到实处，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。为此，广州警方不断夯实公安工作现代化根基，全力优化警务运行体制机制，全力锻造高素质过硬公安队伍。

　　今年以来，广州警方开展漠视侵害群众利益专项整治，重点整治接处警、窗口服务、信访举报投诉等问题。整治以来，共接警务投诉同比下降22.9%。同时，大力开展案件物证规范管理攻坚战，推进物证规范管理体系建设，编制统一的管理规范，研发管理平台，着力提升公安物证规范管理现代化水平。

　　【南方日报记者】汪棹桴

　　【通讯员】公新文