10月12日，在2019小蛮腰科技大会5G时代专场论坛上，嘉宾们现场交流。
中国通信业知名观察家项立刚
5G作为今年社会关注的焦点，每一步发展都会受到消费者的关注。5G是什么，5G会怎样刷新我们的生活，5G对于普通消费者有哪些切身可以感受到的应用场景……10月12日，在2019小蛮腰科技大会上，由南方都市报主办的5G时代专场论坛聚焦当前科技创新应用领域中受到高度关注的两大关键词——5G和手机。
中国通信业知名观察家项立刚透露，本月底可能推出的5G套餐1GB流量价格可能降到3到4元之间，明年会下降到1元/GB，后年可能会下降到0.5元/GB。由南都商业数据部现场发布的《智慧广东5G加速跑》调研报告则显示，广东有关部门的规划当中，5G已经成为“数字广东”建设的重要抓手，广东计划到明年年底5G相关产业的产值达到3000亿元。论坛现场，南都鉴定评测实验室联合Skieer视界信息(云听CEM客户体验管理系统)，聚焦手机产品，联合发布“手机品牌口碑榜”。另外，南都优选小程序2.0版本也于当场发布，不仅有优品推荐，还可以让消费者避开雷区。
南都大数据研究院成立以来
已经推进50多项智库研究课题
论坛上，南都报系党委委员、南方都市报副总编辑、南都大数据研究院副院长、南方+副总编辑王海军指出，南方都市报近年来正大力推动媒体自身的转型发展，自2018年初正式成立南都大数据研究院以来，已在新经济新业态、城市治理、区域经济、鉴定评测等多个领域推进了50多项智库研究课题，研究成果获得业界高度关注和广泛好评。其中，广州城市治理榜、个人信息保护研究、新经济企业声誉榜、南都鉴定评测、中国孵化器TOP榜单等课题成果已经形成了鲜明的品牌效应，在党委政府决策层和垂直行业领域产生了显著的影响。
王海军表示，当前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，提升中国制造质量，打造更多享誉世界的“中国品牌”，成为质量时代的关键词和发力点。在产品种类繁多、选择多样性的情况下，产品质量和品牌口碑受到越来越多关注，而大数据的采集、分析和应用在消费者选择和制造业升级中发挥着重要作用。
2019手机品牌口碑榜单
对160多万条数据进行分析
“手机不仅占据了我们的生活，更成为我们身体的一部分，在5G时代来临的情况下将带来更多可能性。”深圳视界信息技术创始人兼CEO刘宝强指出，2011年至2018年，智能手机出货量从2亿台增至11.8亿台，增幅逐渐放缓。出货量飞速增长的背后，是iPhone的诞生和4G技术的普及，而5G的到来，或将重洗市场。
论坛现场，南都鉴定评测实验室联合Skieer视界信息，聚焦于手机产品，发布“2019手机品牌口碑榜”。刘宝强介绍，本次评测数据样本参考赛诺2018年手机整体市场销量排名情况，选取9个主流品牌，对近180万条网友评价进行大数据分析，剔除水军和无效信息后，实际分析的有效样本量为160多万条。从产品、市场、服务出发，评价维度包括性价比、外观、拍照、物流、售后服务等16个方面。整体来看，口碑榜居前三位的手机品牌分别为vivo、荣耀、OPPO，整体口碑表现较差的为三星、一加、小米。本次手机品牌口碑榜详细榜单内容，请关注南都App以及南方都市报近日的相关报道。
圆桌
口碑越来越受到企业和消费者的关注
“1个差评或致损失20个潜在消费者”
对于消费者而言，在购物前浏览买家评论已成为一个约定俗成的习惯，由众多消费者评价汇聚而成的口碑越来越受到企业和消费者的关注。如何正确认识消费者评价数据？其真实性该如何保障？在圆桌讨论环节，中国检验检测创新联合体副秘书长兼运营中心主任朱剑、深圳视界信息技术创始人兼CEO刘宝强以及广东省消费环境研究会会长崔慧霞发表了各自对于评价数据的看法。
消费者用脚投票
倒逼企业提升产品质量
“依托社交媒体的兴起和发展，喜欢表达、分享的年轻消费群体热衷于商品评价，经常在网上‘种草’、安利”，刘宝强表示，目前许多品牌企业都看到了消费者反馈评价的力量，通过建立相应的通道与模块专门针对社交平台的消费者反馈进行分析和优化，一些品牌甚至投入数千万元的资金来进行客户反馈分析和体验优化。刘宝强指出，从经验来看，一个电商平台的差评会带来20个潜在消费者的流失，这也是很多商家希望留好评的原因。
崔慧霞指出，无论是好评还是差评，消费者评价数据对于商家都具有无形的促进作用，对于其他的潜在消费者而言也有一个警示或提示作用。当潜在消费者预览这些评论后会做出自己的选择，有可能因为负面评价太多而放弃购买。消费者用脚投票，影响商品的销量，倒逼企业提升产品质量。
目前的消费者评价
相对来说比较主观
通过口口相传的优质产品会获得更多消费者的支持，从而提升产品销量以及品牌影响力。不过，目前网络评价数据鱼龙混杂，充斥着大量“水军”或恶意差评。如何确保消费者评价数据的真实性呢？
朱剑认为，消费者的评价和反馈体现了他对产品的关注点和对消费品的选择，给其他消费者提供了购买决策的参考，也给商家改善提供了依据，同时对政府更好地监管提出了依据。不过目前的消费者评价相对来说比较主观，如何引导其做出更为客观准确的评价显得尤为重要。通过产品评价的标准化、规范化等措施，可以给消费者一个提示，如对某产品的评价可以从哪些维度展开。这样有利于数据分析，也更好地帮助商家有针对性地作出相应改善，形成良性循环。
对评价数据进行精准分析
需要剔除无效、虚假评价
刘宝强表示，目前的评价多为消费者的真实主观意识表达，在网络信息繁杂的情况下，实现精准分析需要对“水军”等无效、虚假评价数据进行剔除。以往的剔除是基于人工核查，现在通过人工智能聚类算法可实现快速精准识别和过滤。
对于优化消费评价数据的方法，崔慧霞认为，需要各方的通力合作，如第三方测评机构的测评、权威媒体的引导、相关标准的制定等。“未来消费环境的建立和完善还要更多依托于政府和比较独立的第三方和相对公正的一些测评机构以及技术机构，这样可能是更好的一个途径。”
朱剑表示，测评行业相对来说是一个新兴行业，行业发展需要自我约束，目前正在联合专业测评媒体制定相关的测评标准，希望通过测评行业的自我约束，从测评的流程、机构的选择、结果的发布等各个方面规范，让这个行业走上可持续发展道路，让测评行业真正为中国的高质量发展保驾护航。
焦点
南都发布《智慧广东5G加速跑》调研报告
到年底广州要建成2万座5G基站
5G是什么，5G会怎样刷新我们的生活，5G对于普通消费者有哪些可以切身感受到的应用场景？10月12日，在2019年广州小蛮腰科技大会上，南方都市报牵头主办的“融入5G时代下的智慧生活”分论坛，与会嘉宾对上述热门话题进行了解答。广州市科学技术局副局长刘泉宝在论坛致辞中表示，5G开启了万物互联、广泛互联、人机深度交互的一个新的时代，而广州是国家5G试点城市之一，到今年8月底广州市建成5G基站7885座，培育应用大概100多个，各个特色应用场景不断涌现。
广州5G建设全国领先
深度挖掘垂直领域需求
刘泉宝表示，今年以来广州市积极推进5G产业发展，编制了《广州市加快5G发展三年行动计划》，制定了《2019年广州市5G网络建设工作方案》，加快5G基础设施建设，加速网络部署。今年8月底广州市建成5G基站7885座，全省1.39万座，培育应用100多个，如广州联通联合文远知行等企业在生物岛区域共同建设了5G汽车应用的示范区，白云机场推进建设5G智慧机场成为全球首个5G网络覆盖的机场，黄埔区推进全省首个面向5G的综合应用示范平台。
刘泉宝说，“这都仅仅是个开始。”接下来广州将进一步加速5G网络的布局，以智能交通、超高清视频、智慧广交会、智慧广州为重点，深度挖掘广州各垂直领域对5G应用的需求，推动5G赋能实体经济，推动广州5G产业发展走在全国走列。
广东5G相关产业产值
到明年年底计划达3000亿元
当天，南都商业数据部总监甄芹在论坛上发布《智慧广东5G加速跑》调研报告，报告指出，在广东有关部门的规划当中，5G已经成为“数字广东”建设的重要抓手，广东计划到明年年底5G相关产业的产值达到3000亿元。
报告显示，作为5G建设重镇的广州，首期5G基站建设的投入已经达到100亿元，最新的规划显示，到今年年底广州要建成2万座基站，全国领先。按照规划，广州将全市11区进行5G功能细分，各有定位和主题：黄埔(5G+智能制造)、天河(5G+智慧CBD)、白云(5G+智慧城市)、海珠(5G+智慧文教)、荔湾(5G+智慧园区)、越秀(5G+智慧医疗)、番禺(5G+车联网)、南沙(5G+智慧港口)、花都(5G+智慧电商)、增城(5G+智慧交通)、从化(5G+智慧生态)。而在5G重点布局区域，天河、海珠、越秀、番禺等地的基站落地数量都已超过1000座。
声音
中国通信业知名观察家项立刚：月底或出5G套餐，1GB流量或降到3元
会上中国通信业知名观察家项立刚表示，人类要解决信息的传输问题，到互联网为止基本上都已经解决了，信息已经可以做到远距离、实时，还可以双向交互。“为什么要搞5G？”这也是很多人的疑问。
项立刚进一步解释，现在即将进入智能互联网时代，而5G能带来新的三大场景(eMBB，增强型移动宽带、mMTC，海量机器类通信、uRLLC，超可靠、低时延通信)，这可以让智能互联网更快渗透到每一个传统行业。其还认为5G有6大优势：高速度、泛在网、低功耗、低时延、万物互联、重构安全。
项立刚认为5G会进一步改变我们的社会，如以前大家看一个视频立马关了，因为要花钱。2G时代1GB流量高达1万元，而现在4G时代普遍在5元，而本月底可能推出的5G套餐1GB流量价格可能降到3到4元之间，明年会下降到1元/GB，后年可能会下降到0.5元/GB。项立刚说现在互联网有很多业务的形式都会发生改变，而5G可以打破我们的流量恐惧。“我们一直说提速降费即技术才能提速降费，其他都是假的。”
SGS中国认证及企业优化服务产品发展部技术总监游天鸿：朋友圈晒机票小心个人信息泄露
5G即将影响用户的方方面面，但也要关注潜在的风险。SGS中国认证及企业优化服务产品发展部技术总监游天鸿在会上发表演讲，主题为《5G时代个人数据合规及企业信息安全的挑战与应对之道》。其认为，5G的确是一个非常好的技术，但是随着5G普及，不仅手机甚至别的智能连接产品如汽车等终端产品都可以收集数据，背后隐藏的问题就非常严重。
游天鸿举例，现在很多App要使用都需要授权，但是以后不用哪怕删除后，App上仍会留存你的个人信息，甚至在使用过程中还会在背后收集你的个人隐私资料，比如手机上面有你登录的账户名、你朋友的电话、你去过哪里的GPS位置、甚至朋友圈的朋友名录，很多App基本上都可以读取这种数据，而且是在你不知情的情况下读取的。
“而这些信息可能会给到第三方。”游天鸿说，9月份有调查显示，42个App存在“过分收集了你不知道的数据全给第三方”的问题，“其中不乏知名的App。”
此外，很多生活中常见的场景也容易泄露个人信息，游天鸿说很多人喜欢在朋友圈晒自己的机票，上面的航班号和个人姓名一旦被人得知，非本人也可以在官网登录甚至取走你的下一程机票。而现在很多人用过的充电站也存在“猫腻”，“有些车站和商场的充电站，给你一条线，接了上去，就会被盗取个人信息，国外发生过很多类似的事情。”
推荐
“南都优选”小程序升级：不仅有优品推荐， 还教你避开消费雷区
消费者如何放心买买买？在小蛮腰科技大会5G时代专场，南都鉴定评测实验室首席研究员陈养凯现场发布“南都优选”小程序2.0版。本次新升级的“南都优选”小程序在榜单分类、购买服务、质量抽检及消费科普栏目等方面均进行了较大优化提升，致力于成为海量产品中的质量专家与消费指南。
用大数据破解选择困难症
“我们做的榜单、报道，读者需要以最直观、最便捷的方式了解信息。作为消费者的好货排行榜，我们希望用大数据破解你的选择困难症。”陈养凯介绍。据悉，“南都优选”小程序，是南都鉴定评测实验室推出的移动交互产品，于2018年9月28日上线。经过一年的打磨，“南都优选”在2019年10月12日实现迭代升级。
“南都优选”小程序旨在建立一个庞大的“质量数据库”，帮助用户对分散的实验室测评数据、用户评价数据、政府发布信息及企业质量信用数据进行梳理，发布权威机构检验检测报告，让消费者一手掌握产品评价信息，为消费者选出“好货”。陈养凯介绍，升级后的小程序，优质产品榜单分类更清晰，方便消费者查询。消费者不仅可直观查看多种类的产品榜单，获得与榜单相关的更多资讯，还可以直接链接官网正品，放心选购。“小程序主要包括测评和资讯两部分。测评榜单包括毒理测评、口碑测评和比较试验三种类型，所有榜单都进行了清晰的标签分类。”
第一时间获取情报及时“避雷”
在查看优质产品榜单的同时，小程序会及时更新官方产品质量抽检信息，方便消费者第一时间获取产品质量情报，及时“拔草”“避雷”。陈养凯介绍，资讯包括质量公开课、曝光台、视频、科普、质量情报等五个栏目。对于部分追求生活品质的用户，不仅可以第一时间获得官方发布的质量抽检信息、质量认证部门发布的质量情报，还能把好生活质量关、实现高品质消费，做好生活质量官。
对于消费者日常关心的一些话题，小程序定期上线质量消费科普，破除生活中的谣言，解答疑点难点。为了满足爱分享、爱生活的用户需求，对于喜爱的榜单，用户可以收藏或分享。此外，小程序用户可以通过“我要鉴定”功能，提供希望鉴定测评的内容或线索，还能报名参加南都鉴定推出的各种社会征集活动，比如南都鉴房团、南都鉴车团、走进实验室等。
出品：南都大数据研究院
统筹：南都商业数据部 南都鉴定评测实验室
主持：甄芹 陈养凯
采写：南都记者 孔学劭 杨丽云 见习记者 陈菁钰
摄影：南都记者 马强
设计：刘寅杉 李毅然 张许君 张博 何欣 林泳希
