社区是防疫重中之重，而网格员则是防疫力量的中流砥柱。
一天打100多个电话、复核信息到凌晨、听到一声“不容易”而泪奔……各界传递出的网格员防疫故事无不令人动容。
近日，记者走进深圳龙华区福城街道章阁社区，陪同网格员陈柳皇全天作业，全面记录其一线防疫的12个小时，完整还原网格员真实的防疫生态。
章阁是深圳一座超大型城中村社区，因服务于富士康员工而闻名，人口近10万，其中，湖北籍居民8000多人，目前在社区居民约3万左右。
陈柳皇，章阁社区基础管理网格组网格员，今年26岁。他是章阁第一个拿起体温枪为隔离人员测温的网格员，任网格员已有8年，也在岗位上过了8个春节。
时间：9：00－9：30
地点：章阁社区网格管理中心
事项：核对上门排查名单，领取防护用品
观察点：防护用品短缺，一次性雨衣充当防护服
上午9点，网格员陈柳皇来到了办公室，昨晚快十点才下班的他脸上带着点倦意。拿起电话，他习惯性的打给了自己所在网格的楼管，询问是否有租客从湖北回来。这是他每天到办公室要做的第一件事。
因为没有新增的湖北籍返深人员，陈柳皇今天上门排查的名单暂时不变。
他告诉记者，上门给隔离人员测体温是他今天最主要的工作，今天有96个居民要测温。
记者问他：“你们要不要穿防护服？社区作人员的装备有啥区别？”
随后，他去领取今天要用的防护物资：N95口罩、头套、手套。
“现在社区防护设备比较少，N95口罩仅供一线入户人员使用，也没有防护服，我们是拿一次性雨衣来用，今天还没到。”陈柳皇很平静地回答记者。
时间：9：40－10：20
地点：匯龙峰景花园
事项：上门测温，帮隔离居民拿快递倒垃圾
观察点：握测温枪的手与隔离人员仅有几厘米
穿戴好护目镜、口罩，到达匯龙峰景小区，陈柳皇没有着急上楼。他走到门卫值班点一边检查小区的出入登记表，一边询问保安是否有新增的湖北籍返深人员，也顺便看了一下有没有隔离居民家的快递。
9：50分左右，陈柳皇敲开了第一户业主的门。在家隔离多天的业主，已经忘记了日期。在测温后，业主连忙问：“今天几号了？还有几天结束？”陈柳皇看了下门口的隔离告示，告诉业主，“还有两天，再坚持一下，加油！”说完顺便就帮业主把垃圾带下楼。“大部分的居民都很配合我们工作的，也能理解我们，不过偶尔太早被我们吵醒，会有点小情绪。”他很轻松地对记者说。
上午10：30左右，在小区B栋，一户居民因为睡懒觉一直没开门，但是陈柳皇并不着急打电话，很平静地说，“他不会出去的，只是还没睡醒而已。”果然，三分钟后，业主睡眼惺忪地开门了，和陈柳皇打招呼，“今天那么早就过来了，你们也不容易啊。”“辛苦了，坚持一下就好。有什么需要帮忙的，随时打我们电话。”陈柳皇总是这样去安慰业主。
记者注意到，每次测温，陈柳皇就站在门外，握体温枪的手离居民的额头只有几厘米，两人之间的距离不足一米。这么短距离，加上没有防护服，让记者心里一个劲儿发紧，但陈柳皇说：“说不怕也是假的，只能说自己多注意一点，上门前佩戴好防护用品，回到家后用热水泡衣服消毒，这段时间我都自己一个人住，没有跟家人住一起。”
时间：10：25－11：50
地点：尚品雅居、章阁华庭
事项：上门测温，帮隔离的住户倒垃圾
观察点：听闻隔离居民下楼，他第一次发了脾气
尚品雅居是测温的第二站。这个小区楼栋数比较多，只有一栋楼没有被隔离的家庭，而且隔离住户居住很分散，陈柳皇花了一个小时才忙完。
“有什么需要帮忙的吗？垃圾倒了没有？需要帮忙买菜可以跟我们说。”每次测温，陈柳皇都会重复这些。从尚品雅居最后一户下楼后，他迫不及待的取下了护目镜，护目镜在他的脸上留下了痕迹。“太难受了，这个护目镜绑的很紧，而且容易起雾。”他有些无奈地说。
章阁华庭是一栋大厦，隔离居民均集中住在一个单元，排查速度比较快。
除了上门测温，陈柳皇的安全排查工作也没有停止。在章阁华庭门口，他发现下水道的水溢出了路面，且消防通道有私家车在停放，便打电话给管理处进行处理。
测温进展正常，但在11楼时，陈柳皇发现，隔离家庭中居然少了一人。业主解释说：“我们漏了东西在店里，我老婆下去拿很快回来，就在楼下。”
整个上午和和气气的陈柳皇瞬间变了脸。他非常生气，几乎是命令业主：“叫她马上回来！即使隔离日期快要到期，你们也不能擅自离开。如果再发现，我们将通知公安机关。”
“你刚才怎么突然变得那么紧张？”记者问。陈柳皇很严肃地回答：“居家隔离是对自己负责，也是对别人负责，如果有人擅自在隔离期离开家中，万一出事了，我们之前做的事情都白费了。”
12：00－14：00
地点：办公室
事项：上交体温检测记录，吃饭，开会，午休
观察点：啃了一周泡面，今天中餐不错
一上午的努力，陈柳皇完成了16个隔离家庭共计50人的体温检测。
回到办公室，陈柳皇立刻拿消毒液喷洒护目镜和衣服。这是每次他出外勤回到办公平时的“规定动作”，虽然看似很麻烦，但陈柳皇却说：“为了安全，还是要注意点。我现在每天回家前都会用塑料袋把制服装好，洗衣服前用热水烫一下衣服。”
陈柳皇的中饭，有冬菇蒸鸡、青菜、鱼香茄子。“今天的菜还不错，食堂这几天才开。年初三十到年初六，我们值班把储存的泡面都吃完了，年初七之后我们吃了好几天的真功夫（快餐）。”他开心地说。
一上午时间，虽然有电瓶车代步，但记者与陈柳煌的步数还是接近10000步了。
“一个上午测了50个人，你累不累”，记者问他。
他摇摇头，“大部分湖北居民在年28左右就已经回来了，到目前为止，有些已经陆续结束隔离了，我们的工作量也慢慢减少。但是，随着返程高峰的来临，过几天可能会有更多的人回来，到时候工作量会更大。我估计，现在社区内居住的人员还不到平时的二分之一。”
利用午餐后的休息时间，网格站内开了一场短会，耗时约20分钟。随后，便是午休时间。这将近1个小时的午休时间，对于网格员们来说，还是挺“幸福”的。
“现在因为很多工作人员也返岗了，人手相对没那么紧张。过年那段时间我们都是从早干到晚，有时候连饭都没时间吃。”陈柳皇轻描淡写的说。
14：00－15：50
地点：汇龙公馆、章阁中心城、澳门小区
事项：上门测温，帮隔离的住户倒垃圾
观察点：测温顺利，两小时测完46人
两点，陈柳皇披挂好装备，准时出发了。下午的工作仍然是测温，地点是汇龙公馆、章阁中心城、澳门小区。“下午的排查得会快一些，因为隔离的居民都住的比较集中。有些隔离家庭一户，就居住了六个人。”他说。
一切进展顺利，记者者随陈柳皇用了不到两个小时就完成了46个居民的体温检测。
在汇龙公馆8楼，隔离户家里传来麻将声。“不会是有客人来他们家打麻将吧？”，笔者开玩笑地问。陈柳皇敲开了门，轻松地说：“隔离期间虽然禁止探访，但是一家人在一起打麻将还是可以的，所有的隔离人员都有资料登记，走访了几天，我基本上都能记得住面孔。”
16：00－16：30
地点：办公室、澳门小区
事项：电话核实名单，上门排查
观察点：电话打不通就上门，不放过任何一个可疑信息
下午4点左右，回到办公室，陈柳皇完成了96个隔离居民的体温检测，这只是他日常工作的一部分。他还有一个重要的任务，就是核实新增的B类人员名单。
在办公室，记者见到了章阁社区网格工作站副站长刘武强。他说：“我们每一天的排查工作量非常大，尤其是现在还要排查那些途径湖北返回的人员，这当中有些信息并完全不准确，但我们不放过任何一个可疑的信息。”
“每天的新增名单不固定，有时候是十几个，有时候一两个。”陈柳皇告诉记者，拿到名单会先电话核实他们是否已经返回深圳，是否需要隔离，对于打不通电话的才进行上门核实。当天下午，队员在电话核实后反馈了4个没有接电话人员的信息给陈柳皇，陈柳皇立刻上门核实。
陈柳皇没有掉以轻心，他按照距离的远近，排好了核实的顺序，便出门了。
当天要核实的居民，主要居住在澳门小区，这几个住户不是因为手机没电就是因为在睡觉没有听到电话，半个小时就完成了3户居民的核实，第四个居民的住所，一直敲门没有人回应。
陈柳皇找来了楼管进行协助，楼管将门打开后，才发现里面居住了一位聋哑人。在公寓内，陈柳皇用手机打字与其进行交流，排除了他返程途经武汉的可能。
“做我们这行，什么人都能遇到。之前遇到过来自泰国、朝鲜的外国人，也是语言不通，只能靠翻译软件来沟通。”陈柳皇说道。
17：30－19：30
地点：尚品雅居、办公室
事项：上门送菜，回办公室吃晚餐，继续核对名单
观察点：晚餐难得的轻松
忙完核实工作，陈柳皇又加入了网格员送菜的队伍，蔬菜由街道办出资购买，免费赠送给隔离的居民。
配送结束后，陈柳皇回到了办公室准备吃晚餐。忙完了一天的工作，办公室里的氛围轻松而活泼，大家都在交流一天中遇到的趣闻。
“我刚才等你们下来的时候，每个路过的人都要看一下车上的蔬菜，他们还问我，这个菜卖多少钱。”网格员李振华说。陈柳皇笑着接话：“最近蔬菜都涨价了，我那天去买根白萝卜都十五块，今天送出去的蔬菜里光那一颗大白菜都要三十块了。
当被问及几点下班时，陈柳皇说：“看情况吧，因为排查名单随时在更新。如果小区刚好有人晚上从湖北回来，不管多晚，我们都要过去。”
19：30－20：45
地点：匯龙峰景、澳门小区
事项：配送蔬菜，与楼管核对名单
经过晚餐后的短暂休息，陈柳皇再次离开办公室，去送完余下的蔬菜。晚上8点15分，完成了当天的蔬菜配送。
与早晨一样，陈柳皇还是会习惯性地把走廊的垃圾带走。由于澳门小区与匯龙峰景相距较近，陈柳皇又回去自己的网格巡查一下，跟楼长确认有没有新增湖北籍返深人员。
晚上8点45分，陈柳皇完成了当天的工作回到办公室，准备下班。
“今天还挺顺利的，快九点下班，不算早也不算晚。刚好今天我妈妈生日，所以我想早点回去，这段时间都没回家吃过饭。希望疫情快一点过去吧，可以早点和家人聚在一起。”陈柳皇开心地说。
南方日报记者 吴永奎 吴治聪
