戴上白色志愿帽，穿上蓝色服务衫，佩上红、黑、绿、黄、蓝五色微笑圈，一张张挂满汗水的脸庞，正是一张张微笑的城市名片。整个北京奥运会、残奥会期间，将有170万名志愿者向世界展示中国的微笑，展示中国的友好与热情、开放与自信。

志愿者的微笑是北京最好的名片

　　“让中外记者能到友好的笑脸”

　　走进奥运媒体村汇园公寓媒体工作间，侧墙上由众多大学生志愿者笑脸组合而成的“微笑墙”格外引人注目，上面还贴满了用中英文双语写下的一句句“志愿宣言”。作为“微笑墙”的创意者之一，来自北京外国语大学英语专业的志愿者戚露露说，这是为了“让疲惫了一天的中外记者能看到友好的笑脸”。

　　眼下的北京，在“鸟巢”、“水立方”等奥运场馆，在新闻中心、奥运村、媒体村，在商场前、广场上、宾馆内，在大街小巷，随时随处都可以看到志愿者们的身影，看到他们脸上洋溢着的发自内心的微笑。

　　“志愿者的微笑是北京最好的名片。”要做好奥运工作，广大志愿者的微笑更体现在他们有能力为奥运会提供优质的服务。北京体育大学教授、北京奥组委志愿者部项目专家孙葆丽认为，微笑是志愿者给人的第一感觉，但毕竟他们是要为他人服务，其奉献精神、服务技能和水平显得尤为重要，“微笑，必须是以高水平服务技能为基础的自信的微笑。”

　　培训中，每日头顶书、膝夹纸，穿着高跟鞋一站就是半个小时，这样的站姿训练对19岁的杨旭来说已成了“习惯动作”。这个身高170厘米的姑娘来自北京逸仙专修学院，是从大学生中脱颖而出的奥运颁奖礼仪志愿者之一，她将出现在奥运会乒乓球比赛的颁奖仪式上。

　　为做好残奥会志愿服务，一些残奥会志愿者戴着眼罩体验盲人走路的感觉；还有一些与备战残奥会轮椅篮球的运动员进行交谈，了解他们的需求与感受……

　　到达北京的时候，有记者问洪都拉斯代表团团长艾瑞对北京奥运会的感受。艾瑞团长说，我认为北京奥运会肯定成功，连志愿者都那么棒，还有什么需要说明的？中国志愿者的表现那可不是一般的棒！

　　“我参与、我奉献、我快乐”

　　百年前，梁启超就公民精神发出慨叹：“我国民所最缺者，公德其一端也……”百年后，美国《时代》周刊对汶川地震的报道中写道：“这里的人民不仅懂得如何哀悼，而且懂得如何给予，中国的‘公民精神'并未缺失。”

　　在北京奥运会，人人参与成为最激动人心的特征。

　　北京的什刹海社区干部张景蒲和她的同事们，为了做好奥运外围保障工作，已经连续两个月没有休息。治安巡逻、老年指路、流动人口登记、卫生检查、不文明行为纠正、奥运拉拉队……庞杂而琐碎的工作填满了这些年过半百的基层干部的日程表。

　　“开奥运会可是个系统工程，大事小事最后都要归到社区来落实。我们社区每个人的工作量都翻了好几倍。”张大妈认真地说，“可是我们这流传着一句话，选择了这个工作，就选择了奉献。我们的每一项工作看着不大，但都是在实实在在地参与奥运。”

　　前些天，社区组织“奥运感言”活动，跟女儿斟酌了半天，张大妈写下了：“百年奥运，来得不易，参与其中，我很珍惜。”

　　“我参与、我奉献、我快乐”，不仅是北京奥运会的口号和标语，也是10万赛会志愿者、40万城市志愿者、100万社会志愿者和全体中国人民的时代心声，更是中国社会文明程度和公民意识提升的历史坐标。

　　服务洗手间的奥运志愿者

    梁小龙，听起来像是位武林高手的名号，但在奥运期间，这位“小龙”的工作岗位在洗手间。梁小龙是首都经贸大学的应届毕业生，第一份“工作”就是当奥运会的志愿者，服务地点是在主新闻中心的洗手间。梁小龙上的是中班，从下午2时到晚上9时。

　　谈到为何选择洗手间的志愿者时，梁小龙笑了，“选择这个的命中率是100%！”原来，梁小龙也报了去场馆当志愿者，但梁小龙并未接到入选通知，于是他毫不迟疑地报名洗手间志愿者，“只要能服务奥运，干什么不一样？我就是希望有机会来，现在来了，我每天都感到很高兴。”

　　“中国第一次办奥运会，每个人都渴望最近距离感受奥运脉搏，我们能参与其中，尤为自豪。”志愿者高娜说。

　　很多志愿者表示，在备战奥运的一年多时间里，自身发生了变化。“我们心中时刻有着'我是奥运志愿者'的责任，应该处处起表率作用。”到沈阳读书已两年的高娜说，这一年多来，她和她的同学在公交车站维持秩序，维护市容，捡起路边垃圾，宣传绿色奥运。

　　“奥运，我们准备好了！”来自沈阳工业大学的志愿者戚居良骄傲地说。这个身高1．86米、帅气的小伙子说，经过各种培训，自己增长了不少知识，已充分做好了为奥运服务的准备。

　　“这个假期最有意义，为百年奥运作贡献，是一件非常光荣的事。”沈阳师范大学女生王璐一边在志愿者村拍照留念一边说，能成为一名志愿者，为奥足赛做些事情，也是锻炼自己的绝好机会，自己一定会尽职尽责。

（编辑：赵殿川）