广东省工商系统有3万多名干部职工、1208个服务窗口，担负着履行600多项法定职责、监管400万个市场主体的重任。多年来，局党组高度重视机关作风建设，把加强机关作风建设作为落实科学发展观的主要内容，把转变机关作风、高效行政、优质服务作为推动广东发展、检验落实科学发展观成效的一把重要标尺。在推动机关作风建设中，紧紧抓住体制机制这个关键，积极推行“一个窗口许可，一支队伍办案”的改革模式，着力攻克体制机制障碍，着力解决作风建设顽症，从体制机制改革创新中要高效行政、要优良作风，极大地提高了服务效能，推动了机关作风转变升级。我们的做法是：
一、实施一个窗口许可，方便群众办事
群众和企业对工商服务满不满意，最主要的就看办事方不方便、高不高效。推动广东发展，作为工商部门就是要尽最大努力，铲除工商职能上的各种障碍，使工商成为推动发展的“火车头”和“助推器”。结合实际，把实施一个窗口许可作为改革创新、转变作风的一个突破口，大力整合工商服务窗口，优化行政资源配置，各级工商机关将分散在登记、监管及经检、消保、广告、合同等部门办理的许可集中在一个窗口办理，方便群众办事，提高工作效率，使群众到工商办事省心、放心、舒心。
实施“五个统一”，确保窗口硬件上档次。加强窗口建设硬件是基础。近年来，省工商局把提高窗口硬件建设水平作为改进服务的基础工程抓，集中财力、物力，大力加强窗口建设。每个窗口实行了“五个统一”，即：统一外观，包括注册大厅名称、字体、颜色以及装修格调；统一设施，包括政务公开栏、排队叫号机、写字台、意见箱等；统一规格，包括受理柜台的高度和宽度、写字台和标示牌的大小等；统一文书，包括办事指南、登记表格和范本等；统一计算机软件。为让来工商办事的群众确实享受到星级服务，在各登记注册大厅中统一设立了导办服务区、咨询服务区、业务受理区、等候休息区、资料填写区、信息服务区等功能区域。目前，全省工商基层窗口建设累计投入近10亿元，1208个登记注册大厅基本达到省局窗口规范化标准；全省各级登记注册大厅先后3次受到国家级表彰、23次受到省级表彰、75次受到市级表彰，共评选出100个“窗口之星”集体和100名“窗口之星”个人。在科学发展观学习实践活动中，全省系统登记注册窗口单位建立了2858个“共产党员先锋岗”，通过设立一个岗，树起一面旗，带动一大片，进一步提高全系统窗口的服务质量和工作效率。
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