第46期
中共广东省直属机关工作委员会编 2009年6月22日
在6月18日省公安厅机关第六次党员代表大会上，省委常委、政法委书记、公安厅长梁伟发同志要求厅机关党员干部要进一步强化为基层、为群众服务的意识，争当“四个表率”。
一、增强服务意识，争当热情服务的表率。要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，绝不能以管人者、领导者自居，高高在上，态度傲慢，对来厅办事、办证的基层民警、人民群众，特别是上访群众，要笑脸相迎、耐心细致、热情周到、语言文明，让基层和群众真切感受到厅机关民警热情服务的良好风貌。要切实做到依法、规范、公开、文明服务，厅机关对外服务窗口要进一步规范服务工作流程，公开办理程序和结果，优化服务环境，改善服务态度，强化服务监督，将厅机关签证、车管、信访、监管等窗口单位打造成全省公安机关热情的标兵，文明服务的样板。要进一步强化主动服务意识，积极主动地为群众、为基层服务，特别是在制定政策、规范、指引等工作中，要更加注重满足人民群众的新期待、新要求，更加充分考虑基层的实际情况，务求将热情、服务的理念体现在具体的业务工作中。
二、提升服务能力，争当优质服务的表率。要夯实优质服务的基础，深入学习熟识国家和省各项方针政策，熟识法律法规和特别是本岗位的业务知识、业务技能，学会做群众工作的方法和技巧，做到站起来能说、坐下来能写、下基层会指导、遇到问题能解答，以过硬的素质，为基层和群众提供优质的服务。要严格服务标准，每一个厅机关民警都是公安厅的一张“名片”，每个服务岗位都是公安厅的一扇“窗口”，一言一行关乎公安厅的形象和荣誉，从高从严兑现各项服务承诺，精益求精，一丝不苟，对照上级、对照基层和人民群众的规定和要求，不断查找服务中存在的问题，不断推出更高、更严的服务标准和规范，树立厅机关在全省公安机关、在全社会的良好形象。要不断创新服务形式与方法，全面推进“五个一网”建设，搭建全省统一的互联网服务平台，在巩固、完善前段“大走访”爱民实践活动成果的基础上，进一步改革创新，争取推出新的网上便民利民措施。
三、转变服务作风，争当高效服务的表率。要落实“首问责任制”，坚决克服推诿扯皮，对基层、对群众提出的诉求，是本部门管的，要尽快解决；不是本部门管的，要及时报告，积极主动与相关部门沟通协调，及时跟踪、反馈、落实，共同努力把基层、群众的事情办好。要尽可能缩短办事时间，坚决克服拖拉作风，对群众、基层的申办事项，能当天办的要当天办结，不能出现“问题转来转去，结果批来批去，群众跑来跑”去的现象；不能当场办理的，要在承诺时限内尽量缩短办理时间，尽快办结。要求实、精细、严谨，坚决克服粗、虚、浮、躁等作风，要戒“粗”求“精”、戒“虚”求“实”、戒“浮”求“深”、戒“躁”求“谦”，以务实、精细、严谨的作风做好各项工作，不搞假大空，不搞花架子，坚持实事求是，培感情，说真话，办实事，求高效。
四、严格服务纪律，争当廉洁服务的表率。要始终保持清醒的头脑，绷紧廉洁自律这根弦，严格遵纪守法，不碰纪律这根“高压线”，特别是对公安部“五条禁令”、“公安机关领导干部五个严禁”和省厅8号令等各项禁令，更要令行禁止，不越雷池一步。要守得住清贫，耐得住寂寞，时时处处不忘鞭策和警醒自己，厅机关民警特别是领导干部必须严格操守，慎权、慎独、慎微、慎始、慎友，不断增强在是非面前的辨别能力、在诱惑面前的自控能力、在警示面前的醒悟能力。要严格按规定办事，绝不搞“权钱交易”，时时提醒自己，手中的权力是法律赋予的，是用来为人民服务的，而不是用来做交易、谋私利的，对滥用职权、失职渎职甚至为黑恶势力和“黄赌毒”活动充当保护伞的典型案件，一定要一查到底，决不姑息迁就。
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