广州市解决历史遗留房地产“办证难”工作本月10日正式进入实际操作阶段。昨（14日）日，广州市国土房管局通报有关情况时表示，目前很难对具体个案给出明确的处理意见和时间承诺，从8月到2009年12月底才进入排期办证阶段，届时将“成熟一个、办理一个”。

　　1.填了调查表，为何没动静？

　　●回应8月起才开始排期办证

　　广州市国土房管局新闻发言人介绍，自解决“办证难”工作正式启动以来，3天时间，该局已收到1万多份反馈回来的调查表。目前，办证办公室正抓紧将这些调查表按楼盘、按不同房屋性质进行分类，然后分送给相关职能部门核实情况。

　　新闻发言人指出，目前，解决“办证难”工作按照调查—核实情况—分类清理统计—提交办证办公室确定解决方案—登记造册、排期办证的程序进行办理。

　　调查、核实情况、分类清理统计、确定解决方案4个阶段统称为调查和预处理阶段，时间从5月10日至7月底。

　　第五个阶段是排期办证阶段，时间从8月到2009年12月底。办证办将以楼盘为单位登记造册，并根据解决方案确定的工作时限，以楼盘为单位通知业主排期办证。

　　2.为何办房产证要等这么久解决？

　　●回应“照单抓药”减少办证麻烦

　　广州市国土房管局通过摸查估计广州共有10万户业主面临“办证难”问题。新闻发言人强调，如果按照传统的办证流程，每1个小业主提交办案申请后，都要按照核实情况、研究解决问题、确定解决方案、排期办证的流程来进行的话，就意味着涉及至少10万多户的“办证难”案件要分解成10万多宗个案来流转办理，这将严重影响办证效率。

　　新闻发言人指出，调查核实阶段有利于建立各职能部门“照单抓药”式的规范办事流程，避免了市民在办证各个环节上要解释说明相关情况，在具体问题上要等待个案答复，减少市民在办证中的麻烦。

　　新闻发言人特别指出，目前解决“办证难”工作尚处于调查阶段，市民提交的信息还要通过各职能部门翻查历史档案资料来核实，有些小业主无法提供的证明材料还要在核实阶段由各职能部门加以补充。在当前调查阶段，很难对情况及问题尚待核实的具体个案给出明确的处理意见和时间承诺，希望广大市民给予理解。

　　3.先交表能否先办证？

　　●回应成熟一个，办理一个

　　新闻发言人表示，对于通过调查核实，发现已完成初始登记，用地、规划、建设等相关批准手续已基本完善的项目，办证办公室将会按照“成熟一个、办理一个”的原则，而不是“先到先办”，以楼盘为单位第一时间通知业主排期办证。他提醒市民，根据自己的时间，合理安排工作，在调查阶段的前2个月内提交调查表即可。

　　4.增城、从化办证难何时解决？

　　●回应先在市区摸索经验

　　据了解，广州市《关于解决我市历史遗留的办理房产证问题的若干意见》基本涵盖了各类小业主“办证难”的问题。但是，其覆盖范围只限于广州市10区，即不包括增城、从化。有市民感到疑惑：当地的办证难问题如何解决？

　　广州市国土房管局相关负责人告诉记者，由于历史原因，增城、从化原先一整套的城市建设管理模式与广州市区不同，因此没有将其纳入此次解决办证难工作。

　　他表示，解决“办证难”工作先在广州市10区进行，摸索经验，等条件成熟时再向增城、从化推广，目前这两个地区的市民还需要耐心等待。

　　网上填报调查表更方便

　　新闻发言人强调，为减少市民提交申请表对日常工作和生活的影响，提倡市民通过网上填报的方式提交调查表。因为，网上填报不受政府部门工作日和工作时间的制约，可以24小时填报，也可以减少群众往返受理窗口的不便。

　　据悉，办证办公室近期内将在市国土房管局官方网站开设调查核实情况专区，滚动公布接受调查表和核实情况的进展情况，让市民随时掌握办证动态。

（实习编辑：钟婷）