志愿者在酒店为湖北同胞发放物资。南方日报记者 吴明 摄

　　2月26日中午，离家一个月的许程聪，终于见到丈夫和女儿。谁知刚炒好一桌菜，她又被一条信息叫出了家门。“安置点又来了一个湖北同胞。”

　　50岁的许程聪祖籍湖南，在湛江徐闻生活了25年，是当地活络的热心人。一个月前，这座在中国大陆最南端的小城，因为免费安置湖北籍旅客成为全国焦点。日常照顾湖北同胞生活的，正是许程聪带领的9人志愿者小队。

　　目前，164名湖北同胞已顺利拿到健康证明，离开了安置点。有人笑着说：“许姐出名了！”但她说：“只要湖北同胞们能平安离开，我就感到欣慰。接下来我还要给湖北送蔬菜。”

　　酒店里的“救火队”

　　“有困难我们一起扛”

　　许程聪也没想到，自己的出名会是从响应一条招募信息开始。

　　春节以来，徐闻把滞留的湖北籍同胞免费安置在华通酒店，进行医学观察。但由于服务人员紧缺，安置点一度陷入运作危机。

　　1月26日早晨，许程聪看到了当地团委发的志愿者招募，衣服都没来得及多拿一件，就带着志愿者协会的3名成员出发。

　　一进大堂，许程聪的感觉是“太乱了”。旅客们拥在前台，有的甚至闹着要离开。热水器不热了、水龙头坏了、门锁上了……当天，4人忙到天黑才吃上饭。

　　第二天，酒店又来了6名志愿者，包括许程聪27岁的儿子。经过挑选，最终进驻酒店的志愿者有9人。高峰时，他们同时服务着153名旅客。

　　志愿者和湖北旅客一起建了微信群，许程聪将它起名为“湖北同胞们：有困难我们一起扛”。群里，志愿者习惯称湖北旅客为“家人”，这些“家人”的喜怒哀乐，许程聪都要操心。住久了，大家都习惯了一有事就找这位亲切的“许姐”。

　　湖北同胞的“生活管家”

　　“所有委屈和泪水都值了”

　　了解到湖北客人喜欢吃辣，许程聪拿出自己存的十来斤辣椒，炒好拿过来。

　　辣椒被一扫而光，许程聪只能求助其他志愿团队的朋友，200瓶辣椒补充了进来。一些旅客离开后对她说：“还是想念许姐的辣椒。”

　　观察期间，湖北同胞不能离开酒店。需要什么东西，旅客在微信群里发单，志愿者黄卡丽到3公里外的县城扫货。拉回来的东西都是一筐一筐的，志愿者每天分货就要个把小时。

　　要赢得所有人的理解并不容易。有人觉得早餐的碗没有盖不好拿，就向志愿者们提议。第二天，送餐人一时粗心，又忘记送碗盖。

　　一位旅客冲许程聪发了脾气：“不是说有盖子了吗？真是烫死了！”许程聪只觉得委屈，泪水在眼中打转，嘴上却连声道歉。

　　14天的医学观察期到了，旅客们陆续离开。大堂门口，一名住在海南的湖北女士紧紧抱住许程聪，整整哭了两分钟。“许姐，谢谢你这段时间的照顾，我这辈子都没遇到过这么好的人。”

　　“所有的委屈和泪水都值了。”许程聪回忆说。

　　闲不下来的“热心人”

　　把158吨徐闻蔬菜捐到湖北

　　酒店的工作逐渐上手，许程聪却闲不下来。

　　徐闻蔬菜商找到许程聪，想把村里的蔬菜运到武汉。一位湖北旅客主动帮他们联系了武汉的慈善机构。2月2日、3日，两车蔬菜共32吨，驰援武汉。

　　“湖北缺菜，徐闻菜多，干脆我们就把菜买了捐到湖北去。”许程聪通过协会发起募捐，张罗款项采购、运输蔬菜水果，首日就募得4万元。

　　当天晚上，一位徐闻县龙塘镇的村民找了过来。“村民们没有钱，但有很多菜。能不能我们捐菜，你帮忙找车？”

　　随后，徐闻各个村子都踊跃起来。考虑到长途运输下，叶子菜不好保鲜，农民们送茄子、南瓜和辣椒比较多。

　　2月2日以来，许程聪共组织发出了9车蔬菜，累计158吨。车从徐闻开出，次日就能送达武汉、荆门。

　　送完湖北旅客，2月26日上午，县里让志愿者们回家休息。可还没跟女儿聊上几句，许程聪手机又响了，“安置点又来了一个湖北客人，需要志愿者照顾。”

　　女儿问：“妈妈，这次你要多久才能回来呀？”

　　着急出门的许程聪心里也没底，只能留下一句嘱咐：“你和爸爸要照顾好自己，妈妈照顾完湖北的同胞就会回来。”

　　南方日报记者 陈彧 实习生 黄卓敏 统筹：梁文悦