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粤去年为消费者挽回经济损失4.78亿

惩罚性赔偿增长明显

2019-03-15 08:22 来源:南方网 王佳欣

  南方网讯 (全媒体记者/王佳欣 通讯员/粤消宣)3月14日,广东省消费者委员会发布2018年度广东消费投诉分析报告。报告显示,2018年广东全省消委会系统共接待消费者来访和咨询14万多人次,处理消费者投诉273728件,占全国消协总量35.91%,为消费者挽回经济损失约4.78亿元,占全国消协48.73%,均位列全国首位。

  报告反映,2019年广东省消费投诉量持续上升,地区分布不平衡有所缓解,惩罚性赔偿增长明显,消费者法制观念增强。在计量问题、人格尊严、农用生产资料、保险服务、医药及医疗产品等领域投诉呈现数倍增长,成为消费热点话题。

  2018年,广东省惩罚性赔偿增长明显。据统计,全省因经营者有欺诈行为得到惩罚性赔偿的投诉1173件,同比增长约4倍,消费者获惩罚性赔偿金65.68万元,同比增长68.71%。这与消费者法制观念增强,主张权利积极性高有着密不可分的关系;同时,消委会加强维权力度,惩罚性案件成功率得到提高。总体来说,惩罚性赔偿案件调解仍存在较大难度,举证难、经营者欠缺诚信意识和担当意识是主要原因。

编辑: 杨雪

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