南方网讯 以后找建设厅办事，可能不用跑办事窗口，在家上网就能轻松办妥了。昨日（11月3日），广东省建设厅民主评议政风行风面对面评议大会在广东大厦召开。建设厅党组书记、厅长房庆方就该厅开展民主评议政风行风活动以来，切实改进作风建设、提高行政效率、推进房地产市场健康发展等工作做了汇报。省直行评团成员就社会各界关注的焦点问题向厅主要领导进行了面对面的咨询。

　　最终，省直行评团给建设厅打了37.6分（满分为40分）。

　　焦点：行政服务质量如何提高？

　　网上审批系统彻底改变传统办事模式

　　大会播放了有关部门拍摄的暗访录像。录像显示今年8月，建设厅的对外办事窗口在硬件配备方面有了明显的改善，如服务台由高柜台改成开放式窗口，增放了《办事指南》等。在服务态度上也有了较大的转变。但录像也拍摄到，个别工作人员在繁忙时段对拥挤的办事群众大声呼喝，部分受访的群众对服务态度表示不满意。

　　对此，建设厅巡视员、党组成员陈承旗表示，自行评活动开展，该厅着手建立制度，提高服务水平，如制定对外窗口的岗位职责、工作制度、工作人员守则，特别是文明用语的规范。目前已得到较好的落实。从今年10月起，行政服务中心和对外窗口又加大对服务人员的培训，每周组织为期半天的业务学习和总结汇报。相信现在的服务质量会再上一个层次。

　　房庆方则表示，建设厅除了提要提高服务水平外，今年7月还启动了“三库一平台”服务系统，即企业信息库、人才信息库、法规标准信息库、行政服务平台，实现行政审批网上申报、推动行政许可工作逐步实现制度化、程序化、减量化、信息化。并计划进一步完善该系统，通过手机短信、e-mail等方式，把审批的进度及时通知申报人。“以后找建设厅办事，甚至不用跑办事窗口了，在家登录我们的网站就可以轻松办妥。”

　　焦点：如何让百姓住得起房子？

　　三年内投180亿建设保障性住房

　　我省部分城市房价高企、住房供需矛盾大，已经成为最大的民生问题。行评团的成员也连珠炮提出了多个关于如何解决老百姓买不起房的问题。

　　副厅长陈英松认为，随着我省城镇化的推进，特别是要完成《珠三角改革发展规划纲要》提出的到2020年珠三角城镇化水平达85%的目标，意味着每年将有百万人从农村进入城市，未来我省的住房需求压力仍然会很大。对此，政府的主要责任不在于调节商品房价格的高低，而在于合理调整的市场结构。市场上既要有中高端的商品房，也要有保障房供应给中低收入家庭。“市场的问题应该由市场规律来解决。作为政府部门，建设厅工作的重点是在保障性住房的建设。”

　　据介绍，我省已做了一个三年规划，2009年至2011年，每年投入2亿元廉租住房专项补助资金用于对东西两翼和粤北山区的补助；每年全省将投入30多亿元的廉租住房保障资金，用于新建、改建廉租住房和发放租赁补贴，解决3万多户符合廉租住房保障条件家庭的住房困难；每年投入30亿元左右建设经济适用住房，解决2万多户符合经济适用住房供应条件的低收入家庭的住房困难。目前这个规划正稳步落实。

　　焦点：住宅房质量堪忧

　　变抽查验收为每户验收

　　今年6月上海发生的“楼脆脆”整体倒塌事件，使公众对建筑工程的质量产生很大的忧虑。我省在这方面是否有措施保证工程的质量？

　　建设厅副巡视员、党组成员李新建表示，我省工程质量总体上很高，近三年来，一次通过质量检验的工程达到99%以上，不会出现整体倒塌这样的重大事故。而目前接到的投诉主要集中在住宅房的质量通病问题，如卫生间渗水、墙体开裂等。对此，建设厅制定了“住宅工程质量通病防治技术措施”，为防治通病提供政策和技术的支援。另外，还建立了住宅工程质量分户验收制度，一改过去抽查验收的做法，在住宅工程竣工验收前，对每户套内的观感质量和使用功能所进行的专项质量检查验收活动。

　　但李新建也坦承，我省的工程质量监督缺员严重，平均每个质监人员要监管20万平方米，往往超负荷工作。为加强管理，建设厅从去年起开始对各市县的质量监督站人员的工作进行相关的考核。

　　(编辑：谢晓)