是否友善对待外来人员，是否耐心热情回答陌生人的询问，是否排队候车，依次上下车……受中央文明委的委托，省文明委即将组织对我市创建工作进行测评，这是我市创建全国文明城市的关键一步。据了解，最新发布的2008版《全国文明城市测评体系》将是此次专家测评的主要依据，市民在公共场所的日常行为则是专家为我市文明打分的关键环节。

　　“软环境”要求更高

　　据市创建办负责人介绍，2008版《测评体系》包括基本指标和特色指标。基本指标包括七个方面：廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动。特色指标主要指该城市的特色。如“全国卫生城市”、“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、“全国双拥模范城”等，每一项奖都可以加分。另外，如果在创建过程中形成的特色被中央媒体集中宣传报道过，也可以加分。

　　根据专家解读，2008版《测评体系》重点对“硬环境”指标和“软环境”指标所占比例进行研究和调整，突出了民生、生态环境、市民文明素质等软指标。在2005年版的《测评体系》，“软环境”指标占的比重是63%左右，新版的《测评体系》“软环境”指标占77%左右，在创建文明城市活动中的位置显得更加突出。

　　确保95％以上达A类

　　由于城市文明是一个抽象的概念，到时专家是怎么打这个“分”呢？市创建办负责人告诉记者，在《测评体系》基本指标里，每一项都会列明测评内容和测评标准，符合标准的项目分为A、B、C等级，每个等级都有固定的分数。最后，再把所得的分数按一定的权重折算并相加，就是最后得分。最后的总分排名就是评选文明城市的标准。

　　为迎接省的初审，我市在6月17－19日开展了创建文明城市自评工作。这次自检对交通、市容环境，公共卫生等进行全面检验，也是对前一阶段创建工作的总结。市创建办有关负责人强调，对这次自评中存在的问题，要认真查漏补缺，狠抓重点，攻克难点，整治达标薄弱环节，特别是要加强对不达A标项目和动态项目的整治力度。要努力确保通过整改均达到A级标准，保证111项测评内容的95％以上达到A标。

　　实地考察以暗访为主

　　根据2008版《测评体系》的要求，专家的测评手段包括材料审核、实地考察、调查问卷、网络调查等，其中，实地考察以暗访与明查相结合，暗访的比例再次加大，暗访类指标在全部实地考察中占到68%，明查类指标为32%.

　　也就是说，在迎检期间，考评组的专家也许会出现在某一个市区的某个角落，静静地观察某一个市民在公共场所的行为举止。市民在公共场所的日常行为将成为专家为我市文明打分的关键环节，为此，市创建办有关负责人呼吁，希望市民以实际文明行为来支持我市创建工作。

　　此外，省文明委将在我市测评期间向市民发放800份调查问卷，调查结果将作为测评重要依据之一。

（实习编辑张伟雄）