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SK-II下月恢复在广州销售 恢复专柜全在商场百货

2006-11-15 14:19:54 信息时报网络版 孙婷婷

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  SK-II公关公司昨日(14日)向信息时报发来声明称,经历了违禁物风波后,将于2006年12月初“卷土重来”,在广州等内地城市的部分百货商场恢复销售其全线产品。

  “循序渐进”恢复销售

  SK-II在声明中表示,为更好地服务消费者和零售客户,逐步重新赢得信任,SK-II在恢复销售时将采取循序渐进的方式,初期会将精力集中在部分商场的专柜上,使消费者能得到高度个人化的美容咨询体验及最好的服务。

  宝洁公司公关经理刘玲昨晚接受记者采访时承认,采取逐步恢复的方式的原因之一确实是此事件对消费者的信心产生了一定的影响,但是公司方面对其逐步恢复元气满怀信心。

  SK-II大中华区总经理黄文丽女士表示:“很高兴SK-II再次同中国内地的消费者见面。SK-II在中国内地已有八年的历史,我们衷心期待着继续为消费者提供优质的产品和服务。我们将尽最大的努力,重建消费者对于SK-II的信心,重新赢得她们的信任。我们意识到可能有部分SK-II的忠实消费者不能立即购买到我们的产品。”

  恢复专柜全在商场百货

  针对此前的消费者退货而引出的一系列投诉事件,刘玲表示,10月27日国家质检总局做出澄清声明SK-II所含的违禁物并非产品加工过程中添加,还了SK-II清白后,已经停止了消费者继续办理退货的业务受理工作,此后也不会继续受理因此次事件引起的退货事宜,但是在改日以前受理的退货请求将继续跟进,直至退款完毕。

  据刘玲介绍,在第一批恢复产品的城市中广州位列其中,是因为广州一直是该公司最重视的市场之一,恢复的专柜是原专柜的一部分,全部在百货、商场,但是恢复的专柜所占广州市场的比例以及专柜的具体位置暂无具体名单。此外,刘玲表示不便透露因此次事件而导致的公司的经济损失。

  9月14日,国家质检总局发布了一条海关查处一批SK-Ⅱ含有违禁物质硌和钕的新闻,受此压力,9月22日SK-II作出了停止专柜运作的决定,同时改由服务热线处理消费者的退款要求,时隔一个月,10月27日,国家质监总局作出澄清声明,表示违禁物不是加工过程中添加,而是原料所致,可以安全使用,昨日,SK-II表态将尽快恢复在华销售。

[木棉观察]  美丽恐慌 SK-II再曝质量问题〉〉〉〉

(编辑:卢若情)


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