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收费低一半 郑州金水区医院缘何能做到“平价”?

2006-03-21 10:02:54 人民日报海外版网络版 记者 孟晓云

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  目光向下    找准自己的定位

    金水区人民医院是郑州市的一家区级医院,地处小巷深处,院子狭窄,总共7亩地,一座门诊楼和一座病房楼比肩而立,剩下的地方只够放几辆救护车的了。从1987年起,每年区政府给它拨款6万元,与省、市级的大医院比,优势全无。院长周国平用“夹缝中求生存”形容“金水”的处境。那么“金水”的出路在哪里呢?周国平说,“夹缝”就是定位,必须找准自己的定位。于是,他们另辟蹊径,目光向下,把服务对象定在农民兄弟、城市的下岗职工和低收入群体、机关职员和离退休干部……

    金水区医院在临床工作中发现,农民大多没有定期检查身体的习惯,一些人往往小病拖成大病,大病拖成不治之症,造成难以挽回的损失。2003年始,金水区医院投入100万元购买B超、心电图机等设备,建立了爱心体检站,两年多来为5万多人体检。郊区农民看病,免费接送。从1998年始,“金水”开通了10条接诊线路,用4辆中巴专门负责接送病人。线路覆盖市郊的100多个行政村,每周有固定的时间和站点,风雨无阻。

    不言而喻,看病的便利吸引了大量的就诊者,老百姓满意,医院也盘活了自己。在不到20年的时间里,“金水”由一个总资产几十万元的专科医院,在国家几乎没有拨款的情况下,发展成为设备先进、科室齐全、年收入2500万元的二级综合医院,总资产已达4000多万元。

    成本最小化    让低收入群体看得起病

    7年前,金水区医院决定各项手术都实行限价。举例说,生孩子,在这里顺产是1000元,而郑州市二级以上的医院收费是1500元至2500元;剖宫产,金水区医院2000元,郑州市二级以上医院则为4000元至6000元;食管癌根治术在这里是8000元,市级医院为1.5万元,省级医院则为3万元不等。金水区医院的限价手术多达62种,每一项都比市级以上医院便宜50%以上。不仅如此,药费相对低廉,2005年,“金水”每张处方平均药费37元。为什么金水区医院的收费能降下来?其秘诀是:成本最小化。

    金水区医院有200张床位,250名职工,而行政人员只有4名。记者采访时亲眼看到他们在4楼办公,电梯只设置到3楼,工作人员必须走上楼,当然包括院长在内。周国平院长也不脱产,他什么都干:看病、做手术、值夜班、急诊。医院盖楼,院领导班子“严防死守”,包括装修,都是医院自己去买材料,只请工人干活,如此下来,节省了近一半费用。医院的工作人员外出学习,都是吃工作餐,住最便宜的房间。护士长告诉记者,去年她到北京学习,一直住地下室,院长也不例外。

    长期以来,这家医院对患者用普通药、国产药,大大降低了医疗费用。比如术后消炎,如果用青霉素,每天最多需要十几元;若用三代头孢,每天至少要百元以上,而它们的临床效果没有什么不同。此外,金水区医院的药品和医疗器械都是直接向厂家购买,省去中间环节,成本自然就降下来了。

  特殊服务    需要特殊的爱

    国家的离退休干部,本来有自己的合同医院,但是他们舍近求远,选择到金水区医院看病,图的就是他们的服务好。金水区医院为金水区200多名离退休干部量身定做了特殊服务。医院留下联系方式,每月巡诊一次;打电话要求到医院看病,免费接送;医院为每位老人订了一份家庭医学杂志,中秋节还送月饼上门。这么好的服务,除非是疑难杂症,为什么不选择“金水”呢?一位退休干部这样描述她心目中的“金水”:“就跟咱自己家的医院一样,要去看病,打个电话,车马上来接,需要啥药,立马送来。我家用的血压计、听诊器都是医院送的。年年中秋节和春节,医院院长还来看我们,别的医院都是病人给医生送礼,他们倒过来了。”

    新年伊始,金水区医院开展了一项惠民活动,给百名贫困病人免费做手术,全部费用由院方拿。贫困病人的条件是:有郑州市低保证明的下岗职工、残疾人、贫困的农民工、需要救助的其他人群等等。

    结束采访时,周国平院长说:“医院应该是薄利多销,以服务为主。盈利的前提是降低成本,目的是为了良性循环。但也要舍得花钱,以创造更舒适的医疗环境。例如购置医疗设备和接送病人的车辆等等。而服务则需要爱心,有了爱心,以前认为做不到的事情,努努力也能做到。只要病人和政府都满意,同行们有议论我们不在意,只管走自己的路就是了。”(编辑:姜志)


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