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自杀干预热线接听率仅10% 北京17位自杀干预员上岗

2005-07-15 09:21:28 北京晨报网络版 刘墨非

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  南方网讯 昨天(14日),国内首条自杀干预热线8008101117“扩容”,迎来了首批17名自杀干预热线接线员。这些有着心理专业知识的接线员们此前经过了7个月的培训和考核,并获得了首批任职资格证书。

  据了解,这条24小时免费服务热线自两年前开通以来,有近20万人拨打热线,但由于接线员数量太少,实际接听率只有10%。这意味着寻求心理援助者必须平均拨打10次电话才能被接通,而那些抑郁、无望、有自杀倾向的人可能在拨打2或3次电话之后就放弃了,这样,接线员可能会失去挽救生命的大好时机。

  该中心计划到2007年年底,24小时自杀干预热线将增至12条,并组建一支24小时的“快速反应”队伍,能够立刻对北京市心理危机现场提供紧急服务。

  ●链接:自杀干预员服务内容

  自杀干预热线接线员的聘用标准是具有精神病学、心理学和社会学学习经历和实践者。他们在接听电话中会对每个来电者提供五项服务:一是提供感情支持,使其情绪舒缓;二是评估来电者的自杀危险,并对高危来电者进行干预;三是通过筛选问卷,判断来电者抑郁症的严重程度;四是帮助来电者思考解决问题的方法;五是提供恰当的信息,将来电者转介给当地医院的心理或精神科门诊。(编辑:姜志)


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