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万豪发文道歉被批不真诚 跨国公司应有底线思维

2018-01-14 07:05 来源:中国广播网

  本月12号,国家旅游局副局长王晓峰约谈了万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞。约谈中,王晓峰指出,万豪国际集团把西藏和港澳台地区列为“国家”的行为,无视中国主权和领土完整及法律红线,严重伤害了中国人民的感情。值得注意的是,万豪国际集团道歉后,万豪在某社交平台的账户,仍为“藏独”点赞,使得中国公众对道歉的真诚度产生了疑问。

  王晓峰强调,在华经营需要严格按照中国法律法规行事,绝不允许有任何挑战中国法律红线的活动;他要求万豪积极配合调查,同时对网站和APP进行隐患排查。

  在约谈中,施康瑞再次表示道歉。他说,这次万豪礼赏问卷,是他们聘用了第三方外包商发出的,同时,万豪本身的工作人员也没有审核下拉菜单。目前,他们已经和这个第三方外包商解除了合同。此外,由于个别员工的过失,万豪官方账号错误地点赞了“藏独”账号,误导了公众。目前,他们已经对这名员工停职并依程序解雇。

  施康瑞表示,从11号晚间6点开始,万豪已经关闭了中文网站和全球万豪APP。施康瑞表示,对于所犯下的严重错误,万豪将承担所有责任、全面整改,并配合政府的调查工作,及时公开调查结果。

  针对万豪事件,外交部发言人陆慷在近日的例行发布会上作出了回应。

  陆慷:我想强调,香港、澳门、台湾、西藏都是中国的一部分,这是客观事实,也是国际社会的共识。我们欢迎外国企业来华投资兴业,同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整,遵守中国法律,尊重中国人民民族感情。这也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。

  在万豪事件后,不少网友继续在网上曝光,其实许多国际品牌或者外国企业在其官方网站或其他场合都存在类似问题。例如,知名服装品牌ZARA,中国官网就将台湾表述为国家。ZARA随后在其官网上发布道歉声明。声明称“我司网站中‘收取衣物’选项介绍中错误地将台湾称为国家。对此,我司表示诚挚的歉意。”更是强调:“公司已经在第一时间更改页面违法违规内容,同时进行全面自查,进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理”。

  达美航空公司也在其网站个人信息注册页面上将“西藏”列在“国家”选项之中。近日,网站撤销了“西藏”选项,也将“香港”和“澳门”也分别改成了正确表述——“中国香港特别行政区”和“中国澳门特别行政区”。

  达美航空公司网站发布致歉信称,对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误,表示由衷的歉意。信中称,中国是达美最重要的市场之一,公司致力于为中国市场和中国客户服务。与此同时,公司也正在彻查内部流程,并将采取必要行动,以避免未来再出现错误。

  美国医疗科技公司美敦力中文网站上,在右上角所在区域选项中,除了中国之外,还直接列出了所谓“中华民国”的选项,并在中国香港的官网下,直接将香港表述为“国家”。

  12号,美敦力也在其官网发表致歉信,并更新相关页面设置。致歉信中说,关于美敦力网站的页面设置问题,美敦力完全理解中国政府在相关领土问题上的立场,并对引起公众误解,表示诚恳的道歉。

  除了以上品牌,宝格丽的中文官网上,寻找最近的专卖店的“选择国家”选项中,将“中国”与“台湾”并列。13号凌晨,宝格丽官网显示“正在维护”。

编辑: 林涛
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